Программа курса направлена на подготовку специалистов высокого уровня, обладающих необходимыми знаниями и умениями для эффективной работы в сфере поддержки и открытия банковских счетов. В ходе обучения слушатели освоят:
- Основы банковского дела и финансового рынка
- Технологии продаж банковских продуктов и услуг
- Методы консультирования и решения клиентских запросов
- Правила оформления и ведения банковской документации
- Современные цифровые инструменты и системы автоматизации
Завершив обучение, выпускники смогут уверенно применять полученные знания и навыки на практике, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и эффективно взаимодействуя с различными отделами банка.
- Основы финансового анализа и оценки активов;
- Методы правового регулирования кредитных отношений;
- Стратегии реструктуризации долга и взыскания задолженности;
- Современные технологии и инструменты автоматизации процессов взыскания;
- Практические кейсы и тренинги по ведению переговоров и урегулированию конфликтов.
- Основы правового регулирования деятельности бюро кредитных историй;
- Методы сбора и обработки информации о заемщиках;
- Практические навыки проверки достоверности кредитных историй;
- Технологии мониторинга и контроля качества данных;
- Инструменты анализа и прогнозирования рисков заемщиков;
- Этические нормы и стандарты профессиональной деятельности.
- Основы банковского дела и финансовая грамотность;
- Продажа банковских продуктов и услуг клиентам;
- Работа с кредитованием юридических и физических лиц;
- Управление рисками и оценка платежеспособности клиентов;
- Организация расчетов и платежей через банки;
- Разработка стратегии привлечения клиентов и повышения их лояльности;
- Коммуникационные навыки и решение конфликтов с клиентами.
Курс “Специалист по обслуживанию банкоматов” предназначен для подготовки квалифицированных специалистов, способных эффективно обслуживать и поддерживать работоспособность банковских устройств самообслуживания. В рамках программы слушатели получат необходимые теоретические знания и практические навыки, позволяющие уверенно справляться с повседневными обязанностями и решать возникающие технические проблемы.
Программа курса охватывает следующие темы:
- Устройство и принцип работы банкоматов;
- Диагностика и устранение типовых неисправностей;
- Правила эксплуатации и техники безопасности;
- Программирование и настройка ПО банкоматов;
- Профилактика и обслуживание банкоматов;
- Документация и отчетность по результатам работы.
Курс «Специалист по кассовому обслуживанию» предназначен для подготовки специалистов, способных эффективно обслуживать клиентов, вести учет продаж и обеспечивать бесперебойную работу кассовых терминалов. Программа включает изучение основных принципов работы с кассовыми аппаратами, ведения кассовой дисциплины, оформления чеков и документов, консультирования покупателей и контроля качества обслуживания.
- Изучение особенностей работы с различными видами платежных средств (наличные деньги, банковские карты, электронные платежи);
- Практическое освоение работы с кассовым оборудованием и программным обеспечением;
- Формирование навыков эффективного общения с покупателями и коллегами;
- Освоение методов контроля наличных денег и предотвращения потерь;
- Получение знаний о ведении кассовой отчетности и налоговой отчетности.
- Основы банковского дела и финансового рынка;
- Продажи банковских продуктов и работа с клиентами;
- Кредитование физических лиц и юридических компаний;
- Инвестиционные продукты и страховые услуги;
- Маркетинговые стратегии и акции банка;
- Юридические аспекты и нормативная база банковской деятельности.
Данный курс предназначен для подготовки высококвалифицированных специалистов по автокредитованию, обладающих необходимыми знаниями и умениями для успешной работы в сфере автомобильного кредитования. В рамках программы слушатели получат комплексную подготовку, включающую изучение следующих аспектов:
- Основы банковского дела и финансовая грамотность – понимание принципов работы банков, основы финансовой аналитики и оценки кредитоспособности заемщиков.
- Автокредитование и юридическая сторона вопроса – детальное изучение законодательных норм, регулирующих автокредитование, оформление договоров купли-продажи и залога транспортных средств.
- Практические навыки взаимодействия с клиентами – обучение эффективному общению с клиентами, умение проводить консультации, выявлять потребности и предлагать оптимальные решения.
- Технологии обработки кредитных заявок – освоение современных информационных систем и программного обеспечения, используемых для автоматизации процесса рассмотрения кредитных заявок.
Завершив обучение, выпускники будут готовы эффективно решать повседневные задачи, возникающие в процессе работы специалистом по автокредитованию, уверенно взаимодействовать с клиентами и успешно продвигаться по карьерной лестнице.
- Основы банковского дела и финансового рынка;
- Юридические аспекты и нормативная база банковской деятельности;
- Документация и оформление банковских продуктов;
- Технологии клиентского сервиса и коммуникации с клиентами;
- Методы выявления мошенничества и борьбы с отмыванием денег.
