(номер телефона не требуется)
Курс “Процессное управление” предназначен для подготовки специалистов, обладающих глубокими знаниями и практическими навыками в области анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов. В рамках программы слушатели получат:
- Теоретические основы процессного подхода и методологии моделирования бизнес-процессов;
- Практические инструменты и технологии для оценки эффективности процессов и выявления резервов повышения производительности;
- Навыки разработки и внедрения стандартизированных процедур и регламентов;
- Методы контроля и мониторинга исполнения процессов, включая использование современных информационных систем и программного обеспечения;
- Опыт проведения аудитов и оценки соответствия стандартам ISO и другим международным требованиям.
Завершив обучение, выпускники смогут эффективно решать задачи по повышению конкурентоспособности организаций, снижению затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.
(номер телефона не требуется)
Специалист по процессному управлению играет ключевую роль в организации эффективного функционирования бизнес-процессов компании. Основные обязанности включают:
- Анализ и оптимизацию процессов: выявление узких мест, неэффективных этапов и ресурсов, разработка рекомендаций по улучшению производительности и качества;
- Разработка и внедрение стандартов: создание четких регламентов и инструкций, обеспечивающих единообразие выполнения операций;
- Мониторинг и контроль: регулярная оценка эффективности процессов, своевременное выявление отклонений и принятие корректирующих мер;
- Управление изменениями: координация и сопровождение изменений в процессах, обеспечение минимизации рисков и потерь;
- Документирование и отчетность: ведение документации, подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства.
Кроме того, специалист по процессному управлению активно взаимодействует с различными подразделениями компании, координирует работу команды и участвует в проектах по внедрению новых технологий и инструментов автоматизации.
Кем работать после прохождения обучения
Выпускники курса получают широкий спектр возможностей для профессиональной деятельности:
- Менеджеры проектов и бизнес-аналитики;
- Специалисты по оптимизации и совершенствованию бизнес-процессов;
- Координаторы и менеджеры по качеству;
- Аналитики операционных процессов и ERP-систем;
- Руководители отделов и подразделений, занимающихся процессным управлением.
Обучение позволяет успешно развиваться в роли руководителя среднего звена или занять позицию в крупных международных компаниях, работающих в сфере консалтинга, IT и производства.
Где востребованы специалисты
Специалисты по процессному управлению пользуются высоким спросом в различных отраслях экономики:
- Производственная сфера (автомобилестроение, пищевая промышленность, металлургия);
- IT-компании и аутсорсинговые центры;
- Банковская и финансовая сферы;
- Логистика и транспортировка курсов;
- Государственный сектор и муниципальные учреждения.
Востребованность обусловлена необходимостью повышения операционной эффективности компаний, снижения издержек и улучшения клиентского сервиса.
Уровень зарплат по городам
| Город | Средняя зарплата |
|---|---|
| Москва | 90–120 тыс. руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 70–100 тыс. руб./мес. |
| Новосибирск | 60–85 тыс. руб./мес. |
| Казань | 55–80 тыс. руб./мес. |
| Екатеринбург | 55–80 тыс. руб./мес. |
| Нижний Новгород | 50–75 тыс. руб./мес. |
| Краснодар | 45–70 тыс. руб./мес. |
| Ростов-на-Дону | 45–70 тыс. руб./мес. |
| Самара | 45–70 тыс. руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Модуль 1: Введение в процессное управление
Цель модуля: Познакомить участников с базовыми понятиями и принципами процессного управления.
Теоретическая часть:
-
Что такое процессное управление? Определение и история развития.
-
Различия между функциональным и процессным подходами.
-
Преимущества и ограничения процессного управления.
-
Ключевые термины: бизнес-процесс, входы/выходы, добавленная стоимость, клиенты процесса.
Практическая часть:
-
Анализ примеров успешного внедрения процессного управления.
-
Групповое обсуждение: "Какие процессы существуют в вашей организации?"
Домашнее задание: Описать один из ключевых процессов своей компании (или учебной организации).
Модуль 2: Методологии и стандарты процессного управления
Цель модуля: Изучить основные методологии и стандарты, используемые в процессном управлении.
Теоретическая часть:
-
Обзор методологий: Lean, Six Sigma, BPM (Business Process Management), TQM (Total Quality Management).
-
Стандарты ISO 9001 (менеджмент качества) и их связь с процессным подходом.
-
Инструменты описания процессов: блок-схемы, IDEF0, BPMN.
Практическая часть:
-
Создание простой блок-схемы процесса.
-
Работа с BPMN: построение диаграммы процесса.
Домашнее задание: Выбрать процесс и описать его с помощью BPMN.
Модуль 3: Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Цель модуля: Научиться анализировать текущие процессы и находить возможности для их улучшения.
Теоретическая часть:
-
Этапы анализа процессов: выявление проблем, измерение эффективности, поиск причин.
-
Методики анализа: SIPOC, Value Stream Mapping, Fishbone Diagram (диаграмма Исикавы).
-
Критерии оценки процессов: время, стоимость, качество, риски.
Практическая часть:
-
Построение SIPOC-модели для выбранного процесса.
-
Групповая работа: анализ процесса с использованием диаграммы Исикавы.
Домашнее задание: Проанализировать выбранный процесс и предложить способы его улучшения.
Модуль 4: Проектирование и автоматизация процессов
Цель модуля: Научиться проектировать новые процессы и использовать инструменты автоматизации.
Теоретическая часть:
-
Принципы проектирования процессов: минимизация шагов, стандартизация, автоматизация.
-
Использование программных инструментов для управления процессами (например, Camunda, Bizagi, Microsoft Visio).
-
Роль цифровизации в процессном управлении.
Практическая часть:
-
Создание нового процесса с использованием BPMN.
-
Демонстрация работы с программным обеспечением для автоматизации процессов.
Домашнее задание: Разработать новый процесс и представить его в виде диаграммы.
Модуль 5: Внедрение процессного управления в организации
Цель модуля: Научиться внедрять процессный подход в реальных условиях.
Теоретическая часть:
-
Шаги внедрения процессного управления: от стратегии до исполнения.
-
Роль лидерства и культуры организации в успехе процессного управления.
-
Управление изменениями: как преодолеть сопротивление сотрудников.
Практическая часть:
-
Разработка плана внедрения процессного управления в условной компании.
-
Групповая работа: разработка коммуникационной стратегии для сотрудников.
Домашнее задание: Подготовить презентацию плана внедрения процессного управления.
Модуль 6: Мониторинг и контроль процессов
Цель модуля: Научиться контролировать и поддерживать эффективность процессов.
Теоретическая часть:
-
Ключевые показатели эффективности (KPI): выбор и мониторинг.
-
Инструменты контроля процессов: дашборды, отчеты, аудиты.
-
Непрерывное улучшение процессов (Kaizen).
Практическая часть:
-
Разработка системы KPI для выбранного процесса.
-
Создание дашборда для мониторинга процесса.
Домашнее задание: Предложить систему KPI для одного из процессов своей компании.
Итоговый проект:
Разработать и представить комплексное решение по внедрению процессного управления в условной или реальной организации.
Этапы выполнения:
-
Описание текущего состояния процессов.
-
Анализ проблем и предложение решений.
-
Разработка новых процессов.
-
План внедрения и контроля.
Формат защиты:
-
Презентация проекта перед группой и экспертами.
-
Ответы на вопросы.
Оценка результатов:
-
Активность на занятиях (20%).
-
Выполнение домашних заданий (30%).
-
Итоговый проект и его защита (50%).
Рекомендуемая литература:
-
Майкл Хаммер, Джеймс Чампи — "Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе".
-
Георгий Терехов — "Процессный подход к управлению организацией".
-
Джеймс Вомак, Дэниел Джонс — "Бережливое производство".
-
Пол Хармон — "Business Process Change: A Business Process Management Guide for Managers and Process Professionals".
По завершении курса участники будут:
-
Понимать основы процессного управления.
-
Владеть инструментами анализа и оптимизации процессов.
-
Уметь внедрять процессный подход в организациях.
-
Быть готовыми к работе с современными технологиями автоматизации процессов.
- Отзывы
