(номер телефона не требуется)
Курс включает теоретические и практические занятия, направленные на развитие следующих компетенций:
- Основы работы с оборудованием и программным обеспечением;
- Методы диагностики и устранения неисправностей;
- Навыки общения с клиентами и консультирования;
- Документация и ведение отчетов.
По окончании курса выпускники получают необходимые знания и умения для начала карьеры в сфере технической поддержки.
(номер телефона не требуется)
Обучение специалистов технической поддержки
Этот курс предназначен для подготовки квалифицированных сотрудников, готовых эффективно решать технические проблемы пользователей и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности специалиста
Специалисты технической поддержки выполняют следующие функции:
- Диагностика проблем — выявление неисправностей оборудования или программного обеспечения;
- Решение технических вопросов — помощь пользователям в устранении неполадок и настройке устройств;
- Консультации клиентов — предоставление подробной информации о продуктах компании и инструкций по эксплуатации;
- Документирование запросов — фиксирование обращений и результатов решения проблем.
Кем работать после прохождения обучения
Выпускники курса смогут устроиться на должности:
- Техническим специалистом службы поддержки;
- Инженером техподдержки;
- Менеджером отдела обслуживания клиентов.
Где востребованы специалисты
Технические специалисты поддержки востребованы в различных сферах:
- IT-компаниях;
- Телекоммуникационных компаниях;
- Производственных предприятиях;
- Банковских учреждениях и финансовых организациях.
Уровень зарплат по городам
| Город | Средняя зарплата |
|---|---|
| Москва | 70–90 тыс. руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 60–80 тыс. руб./мес. |
| Новосибирск | 50–70 тыс. руб./мес. |
| Екатеринбург | 45–65 тыс. руб./мес. |
| Казань | 45–60 тыс. руб./мес. |
| Нижний Новгород | 40–60 тыс. руб./мес. |
| Краснодар | 40–55 тыс. руб./мес. |
| Ростов-на-Дону | 40–55 тыс. руб./мес. |
| Уфа | 40–55 тыс. руб./мес. |
| Владивосток | 40–50 тыс. руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
- Архитектура компьютерных систем и принципы функционирования аппаратного обеспечения
- Операционные системы Windows, Linux и macOS: установка, настройка и администрирование
- Компьютерные сети: протоколы, топологии и методы диагностики сетевых проблем
- Системы управления базами данных и принципы резервного копирования информации
- Антивирусная защита и информационная безопасность корпоративных систем
- Методы удаленного администрирования и использование специализированного программного обеспечения
- Психология общения с пользователями и техники эффективного решения конфликтных ситуаций
- Документооборот службы технической поддержки и системы учета обращений клиентов
- Мобильные устройства и облачные технологии в корпоративной среде
- Принципы работы call-центров и стандарты качества обслуживания клиентов
- Отзывы
