(номер телефона не требуется)
Курс “Отельер” предназначен для подготовки специалистов гостиничной индустрии. В рамках программы вы освоите современные технологии управления гостиницами, научитесь эффективно взаимодействовать с клиентами, организовывать мероприятия и решать возникающие проблемы.
(номер телефона не требуется)
Обязанности специалиста
Специалист отеля занимается организацией комфортного пребывания гостей, координацией персонала, управлением гостиничным хозяйством и обеспечением высокого качества обслуживания клиентов. Основные обязанности включают:
- Организация проживания гостей: бронирование номеров, регистрация постояльцев, контроль заселения и выселения.
- Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация сотрудников, обеспечение соблюдения стандартов сервиса.
- Контроль качества услуг: мониторинг состояния номерного фонда, общественного питания, инфраструктуры гостиницы.
- Работа с клиентами: решение жалоб и претензий, организация мероприятий и конференций.
Кем работать после прохождения обучения
После завершения обучения выпускники получают квалификацию, позволяющую устроиться на следующие должности:
- Менеджер по работе с гостями
- Администратор гостиницы
- Оператор службы бронирования
- Руководитель отдела продаж и маркетинга
Где востребованы специалисты
Специалисты отрасли отельера востребованы в различных сегментах гостиничного бизнеса:
- Рестораны и кафе при гостиницах
- Бизнес-отели и конгресс-центры
- Курорты и санатории
- Мини-гостиницы и хостелы
Уровень зарплат по городам
| Город | Средняя зарплата менеджера по работе с гостями | Средняя зарплата администратора гостиницы |
|---|---|---|
| Москва | 70-90 тыс. руб./мес. | 80-100 тыс. руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 60-80 тыс. руб./мес. | 65-85 тыс. руб./мес. |
| Новосибирск | 50-70 тыс. руб./мес. | 55-75 тыс. руб./мес. |
| Казань | 55-75 тыс. руб./мес. | 60-80 тыс. руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
| № | Основные темы программы | Итого |
|---|---|---|
| 1 | Введение, теория и история "Отельер" | 28 |
| 2 | Правовые основы "Отельер" | 32 |
| 3 | Введение в гостиничное дело и основы отельного бизнеса | 28 |
| 4 | Организация работы службы приема и размещения гостей | 32 |
| 5 | Управление номерным фондом и службой горничных | 30 |
| 6 | Организация работы службы питания в гостиничных предприятиях | 28 |
| 7 | Системы бронирования и управление доходами отеля (Revenue Management) | 34 |
| 8 | Маркетинг и продвижение гостиничных услуг | 26 |
| 9 | Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности | 24 |
| 10 | Управление персоналом и организация работы в отеле | 22 |
| 11 | Современные технологии и цифровизация в гостиничном бизнесе | 20 |
| 12 | Охрана труда и пожарная безопасность в гостиничных предприятиях | 18 |
| 13 | Итоговая аттестация | 12 |
| Итого | 316 |
- Отзывы
