(номер телефона не требуется)
На курсе вы освоите:
- Основы обслуживания VIP-клиентов;
- Технологии организации досуга и развлечений;
- Правила общения с гостями и коллегами;
- Методы решения проблем и конфликтов;
- Этикет и протокол поведения консьержа.
(номер телефона не требуется)
Обучение консьержу — это возможность освоить профессию, связанную с обслуживанием клиентов высокого класса, созданием комфорта и решением повседневных вопросов гостей элитных отелей, жилых комплексов и бизнес-центров.
Обязанности специалиста
Специалист по консьерж-сервису выполняет широкий спектр обязанностей:
- Организация досуга: бронирование билетов, организация экскурсий, мероприятий, культурных событий.
- Помощь гостям: решение бытовых вопросов, помощь с заказом продуктов, лекарств, услуг прачечной и химчистки.
- Информационная поддержка: предоставление актуальной информации о городе, маршрутах, достопримечательностях.
- Консультации по вопросам безопасности: обеспечение безопасности проживания, контроль состояния помещений, взаимодействие с правоохранительными органами.
Кем работать после прохождения обучения
После завершения курса вы сможете устроиться на работу в:
- Элитные отели;
- Жилые комплексы премиум-класса;
- Бизнес-центры и офисные здания;
- Частные резиденции и загородные дома.
Где востребованы специалисты
Профессия консьержа востребована преимущественно в крупных городах России и мира:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Новосибирск;
- Казань;
- Екатеринбург.
Уровень зарплат по городам
| Город | Средняя зарплата |
|---|---|
| Москва | 80-120 тыс. руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 60-90 тыс. руб./мес. |
| Новосибирск | 50-75 тыс. руб./мес. |
| Казань | 45-70 тыс. руб./мес. |
| Екатеринбург | 55-85 тыс. руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
| № | Основные темы программы | Всего часов |
|---|---|---|
| 1 | Введение, теория и история "Консьерж" | 28 |
| 2 | Правовые основы "Консьерж" | 32 |
| 3 | Деловое общение | 36 |
| 4 | Правила безопасной работы и гигиены труда на рабочем месте консьержа | 39 |
| 5 | Информирование и выполнение запросов гостей по услугам в многоквартирном доме | 39 |
| 6 | Предоставление информации гостям о многоквартирном доме, населенном пункте, в котором расположен многоквартирный дом | 37 |
| 7 | Выполнение запросов гостей по услугам многоквартирного дома | 37 |
| 8 | Конфликтология | 32 |
| 9 | Охрана труда и пожарная безопасность | 30 |
| 10 | Итоговая аттестация | 6 |
| Итого | 316 |
- Отзывы
