(номер телефона не требуется)
Научитесь эффективно общаться с клиентами, повышать качество обслуживания и удовлетворять их потребности. Курс включает теорию и практику, необходимые для успешной карьеры в сфере клиентского сервиса.
(номер телефона не требуется)
Курс направлен на развитие профессиональных компетенций специалистов клиентского сервиса, обучение эффективному взаимодействию с клиентами и повышению качества обслуживания.
Обязанности специалиста
Специалист клиентского сервиса обязан:
- Удовлетворять потребности клиентов — оперативно решать запросы и проблемы пользователей.
- Повышать лояльность клиентов — формировать позитивное отношение клиента к компании через качественное обслуживание.
- Собирать обратную связь — анализировать отзывы и предложения клиентов для улучшения процессов и продуктов компании.
Кем работать после прохождения обучения
После завершения курса вы сможете устроиться специалистом клиентского сервиса в различные организации:
- Банковские учреждения
- Телекоммуникационные компании
- Интернет-магазины и онлайн-сервисы
- Страховые компании
- Транспортные и логистические предприятия
Где востребованы специалисты
Специалисты клиентского сервиса востребованы практически во всех отраслях экономики:
- IT-компании
- Медицинская сфера
- Розничная торговля
- Туристическая отрасль
- Образование и наука
Уровень зарплат по городам
| Город | Средняя зарплата |
|---|---|
| Москва | 60-80 тыс. руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 50-70 тыс. руб./мес. |
| Новосибирск | 40-60 тыс. руб./мес. |
| Екатеринбург | 45-65 тыс. руб./мес. |
| Казань | 40-55 тыс. руб./мес. |
| Нижний Новгород | 35-50 тыс. руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Учебный план находится в разработке.
- Отзывы
