(номер телефона не требуется)
- Основы делового этикета и протокола;
- Правила подготовки и проведения мероприятий международного уровня;
- Современные технологии визуализации и оформления презентационных материалов;
- Навыки эффективного межличностного общения и управления конфликтами;
- Методы оценки эффективности проведенных мероприятий и анализа полученных результатов.
(номер телефона не требуется)
Цель курса: подготовка специалистов, способных организовывать официальные мероприятия, соблюдать нормы этикета, работать с документами и обеспечивать соблюдение протокольных правил в государственных, корпоративных и международных структурах.
Специалисты службы протокола выполняют широкий круг обязанностей, связанных с организацией мероприятий различного уровня сложности — от корпоративных встреч до международных конференций и деловых переговоров. Основные обязанности включают:
- Планирование и организация мероприятий, включая выбор места проведения, подбор персонала, подготовку технического оснащения и оформление документов;
- Контроль соблюдения регламентов и протоколов мероприятия, обеспечение корректности ведения документации и соблюдение формальных норм общения участников;
- Организация взаимодействия между участниками мероприятия, координация действий различных служб и подразделений;
- Обеспечение безопасности гостей и посетителей, контроль порядка и дисциплины во время мероприятия;
- Подготовка презентационных материалов, ведение фото- и видеосъемки, составление отчетной документации.
Кем работать после прохождения обучения
После завершения обучения выпускники получают возможность трудоустройства в следующих сферах деятельности:- Организационные отделы крупных компаний и корпораций;
- Отделы маркетинга и PR агентств;
- Конференц-залы и выставочные центры;
- Государственные учреждения и посольства;
- Международные организации и представительства иностранных государств.
Где востребованы специалисты
Специалисты службы протокола востребованы практически повсеместно, где проводятся крупные деловые встречи, конференции, выставки и презентации. Наиболее активно такие специалисты требуются в следующих отраслях:- Корпоративная сфера (организация внутренних мероприятий компании);
- Политика и дипломатия (подготовка официальных визитов и встреч представителей власти);
- Образование и наука (проведение научных симпозиумов и конференций);
- Туризм и гостиничный бизнес (организация конгрессов и форумов).
Уровень зарплат по городам
Ниже представлена таблица примерных уровней заработной платы специалистов службы протокола в крупнейших городах России: | Город | Минимальная зарплата | Средняя зарплата | Максимальная зарплата | |---------------|------------------------|--------------------|-----------------------| | Москва | 60 000 руб./мес. | 90 000 руб./мес. | 150 000 руб./мес. | | Санкт-Петербург| 50 000 руб./мес. | 80 000 руб./мес. | 120 000 руб./мес. | | Новосибирск | 40 000 руб./мес. | 70 000 руб./мес. | 100 000 руб./мес. | | Екатеринбург | 40 000 руб./мес. | 70 000 руб./мес. | 100 000 руб./мес. | | Казань | 35 000 руб./мес. | 65 000 руб./мес. | 90 000 руб./мес. | | Нижний Новгород| 35 000 руб./мес. | 65 000 руб./мес. | 90 000 руб./мес. |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Модуль 1. Основы службы протокола (2 недели)
Темы:
-
Понятие протокола и его роль в государственных и корпоративных структурах.
-
История и современные стандарты служб протокола.
-
Законодательные и нормативные документы (Положение о службе протокола, приказы, инструкции).
-
Организационная структура службы протокола.
-
Функции и обязанности специалиста службы протокола.
Домашнее задание: Составьте описание работы службы протокола в вашей организации (или мнимой компании).
Включите следующие пункты:
-
Структура службы протокола (количество сотрудников, их должностные обязанности).
-
Перечень основных задач службы протокола.
-
Примерный график работы специалиста службы протокола за неделю.
-
Опишите одно из недавних мероприятий, которое могла бы организовать служба протокола (цель, участники, формат).
Формат сдачи: Письменный отчет (до 2 страниц).
Модуль 2. Этикет и протокол (3 недели)
Темы:
-
Основы этикета: международные, национальные и корпоративные нормы.
-
Протокольные правила для государственных и частных мероприятий.
-
Особенности работы с VIP-персонами (государственными деятелями, зарубежными гостями).
-
Требования к внешнему виду, манерам и речи специалиста.
-
Правила этикета на официальных встречах, переговорах, церемониях.
Домашнее задание:
Создайте сравнительную таблицу правил этикета для трех разных культурных или национальных групп (например, русской, японской и американской). Укажите отличия в таких аспектах, как:
-
Обращение к людям;
-
Подача визиток;
-
Рукопожатие;
-
Правила за столом;
-
Одежда для официальных мероприятий.
Формат сдачи: Таблица + краткое описание выводов (до 1 страницы).
Модуль 3. Организация мероприятий (3 недели)
Темы:
-
Планирование мероприятий: от идеи до реализации.
-
Логистика: бронирование помещений, транспорта, размещение гостей.
-
Организация заседаний, совещаний, конференций, церемоний награждения.
-
Взаимодействие с участниками: приглашения, ответы, ведение переговоров.
-
Учет нюансов при работе с иностранными делегациями (культурные особенности, языковые барьеры).
Методы обучения:
-
Симуляторы мероприятий (онлайн/офлайн).
-
Разработка сценариев мероприятий в группах
Домашнее задание:
Разработайте детальный план одного официального мероприятия (например, деловой встречи, конференции или церемонии награждения). Включите в план:
-
Цель мероприятия.
-
Предполагаемое количество участников и их статус.
-
Логистика: место проведения, транспорт, размещение гостей.
-
Рассадочный план.
-
Программа дня (по часам).
-
Необходимые технические средства.
Формат сдачи: Детальный план мероприятия (до 3 страниц).
Модуль 4. Документационное обеспечение (2 недели)
Темы:
-
Виды протокольных документов: приказы, распоряжения, протоколы заседаний.
-
Правила оформления документов (форматы, структура, стиль).
-
Работа с корреспонденцией: письма, телеграммы, электронные сообщения.
-
Архивация и хранение протокольных документов.
-
Ошибки в документах: их избежание и исправление.
Методы обучения:
-
Практические задания: составление документов.
-
Анализ реальных примеров из государственных и корпоративных архивов.
Домашнее задание:
Составьте пример документации для предстоящего официального мероприятия. Включите:
-
Приглашение для участника (формальное письмо).
-
Программу мероприятия (с указанием времени и содержания).
-
Протокол заседания (образец заполнения).
-
Отчет о мероприятии после его завершения (краткий).
Формат сдачи: Набор документов (4 штуки).
Модуль 5. Профессиональные навыки и кризис-менеджмент (2 недели)
Темы:
-
Коммуникация в стрессовых ситуациях.
-
Работа в режиме "человеческий резерв": решение нестандартных задач.
-
Управление конфликтами и кризисными ситуациями.
-
Технологии работы с информацией (управление данными, CRM-системы).
-
Современные инструменты: использование программ для планирования, мессенджеров, онлайн-трансляций.
Домашнее задание:
Опишите гипотетическую кризисную ситуацию, которая может возникнуть во время официального мероприятия (например, отказ высокопоставленного гостя, поломка оборудования, внезапная непогода). Разработайте пошаговый план действий для ее решения, включая:
-
Выявление проблемы.
-
Координацию действий команды.
-
Коммуникацию с участниками.
-
Альтернативные решения.
Формат сдачи: План действий (до 2 страниц).
Модуль 6. Государственная и международная практика (2 недели)
Темы:
-
Протокол в государственных учреждениях: особенности работы с органами власти.
-
Международные стандарты протокола (например, ООН, ЕС).
-
Организация мероприятий в зарубежных делегациях.
-
Особенности работы с представителями разных культур.
-
Участие в международных конференциях и форумах.
Домашнее задание:
Подготовьте презентацию о международном протоколе в одной из стран мира (например, Япония, Франция, Китай). Включите информацию о:
-
Основных правилах поведения при встречах с зарубежными делегациями.
-
Особенности культуры общения.
-
Пример успешной международной встречи (реальной или вымышленной).
Формат сдачи: Презентация (8-10 слайдов) + краткое описание (до 1 страницы).
Оценка и защита проекта
Экзамены: Теоретические тесты, защита проекта перед комиссией.
Результаты обучения:
- Способность организовывать мероприятия любого уровня сложности.
- Готовность соблюдать протокольные нормы и этикет в международном и национальном форматах.
- Умение работать с документами и управлять информацией.
- Развитие soft skills: коммуникация, стрессоустойчивость, лидерство.
Целевая аудитория:
-
Специалисты, желающие переквалифицироваться в службу протокола.
-
Работающие в организационных отделах, секретариате, PR-службах.
-
Госслужащие, нуждающиеся в повышении квалификации.
Формат обучения:
-
Онлайн-курсы, вебинары, очные мастер-классы (по желанию).
- Отзывы
