Консультация приёмной комиссии
(номер телефона не требуется)
(номер телефона не требуется)
Продолжительность курса:
Администратор по работе с информационными обращениями
Стоимость
14 000 ₽/курс
21 000 ₽
-7 000
Тип программ: Переподготовка
Переподготовка
Повышение квалификации
Курс предназначен для подготовки специалистов по эффективной обработке информационных обращений граждан и организаций. Участники освоят технологии быстрого реагирования на запросы, ведения деловой документации, грамотной коммуникации с клиентами и партнерами, а также научатся оперативно решать возникающие проблемы. Курс включает изучение нормативной базы, правил приема и распределения обращений, методов повышения удовлетворенности клиентов и обеспечения высокого уровня сервиса.
Подробности
Характеристики
Часы
—
256, 520, 860
Цены по часам
—
14000, 16800, 19600
Цена действительна только при оплате курса он-лайн (картой или qr-код)
Консультация приёмной комиссии
(номер телефона не требуется)
(номер телефона не требуется)
Продолжительность курса:
Администратор по работе с информационными обращениями
Стоимость
14 000 ₽/курс
21 000 ₽
-7 000
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Администратор по работе с информационными обращениями — специалист, который занимается обработкой обращений граждан, организаций и юридических лиц через различные каналы связи компании. Основные обязанности включают:
- Прием и регистрацию входящей корреспонденции, звонков и электронных сообщений;
- Первичную обработку запросов, сортировку и распределение их между ответственными сотрудниками;
- Консультирование клиентов по вопросам услуг и продукции компании;
- Ведение отчетности и статистического учета поступающих обращений;
- Обеспечение соблюдения сроков обработки обращений согласно установленным регламентам;
- Контроль качества обслуживания клиентов и своевременности решения вопросов.
Кем работать после прохождения обучения
После завершения курса администраторы по работе с информационными обращениями смогут трудоустроиться в различных организациях и компаниях, включая государственные учреждения, коммерческие предприятия, банки, страховые компании, телекоммуникационные операторы и транспортные компании. Специализированные отделы по работе с клиентами требуют квалифицированных специалистов, умеющих быстро и качественно обрабатывать обращения граждан и решать возникающие проблемы.Где востребованы специалисты
Специалисты по обработке информационных обращений пользуются спросом практически во всех сферах деятельности, где существует необходимость оперативного взаимодействия с клиентами и партнерами. Наиболее активно такие сотрудники требуются в следующих отраслях:- Государственная служба поддержки населения;
- Банковская сфера;
- Страхование и финансовые услуги;
- Коммунальное хозяйство и ЖКХ;
- Транспортная инфраструктура;
- Образовательные учреждения и медицинские организации;
- IT-компании и телеком-сектор.
Уровень зарплат по городам
Ниже представлена таблица ориентировочных заработных плат специалистов по работе с информационными обращениями в крупных городах России:| Город | Средняя зарплата (руб./мес.) |
|---|---|
| Москва | 60 000–80 000 |
| Санкт-Петербург | 50 000–70 000 |
| Новосибирск | 45 000–65 000 |
| Екатеринбург | 45 000–60 000 |
| Казань | 40 000–55 000 |
| Нижний Новгород | 40 000–55 000 |
| Краснодар | 35 000–50 000 |
| Ростов-на-Дону | 35 000–50 000 |
| Владивосток | 35 000–45 000 |
Указанные зарплаты являются ориентировочными и зависят от опыта работы, уровня квалификации и специфики региона.
Что нужно для поступления на программу
Для поступления вам нужно прислать скан-копии или фото документов об образовании, паспортные данные и удаленно заключить договор.
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Документ об образовании и о квалификации (фотография или скан-копия);
- Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если в данный момент вы являетесь студентом (фотография или скан-копия);
- Если меняли фамилию, то документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.
https://www.distanz.ru/postupi
Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Физические лица могут оплатить курсы картой или СБП, QR за полный срок сразу либо в рассрочку 50%+50%, либо ежемесячно, вариант оплаты выбирается при заключении договора.
- Для юридических лиц доступна оплата через расчётный счёт.
Оплату за обучение можно вернуть через социальный налоговый вычет.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда курс поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Учебный план находится в разработке.
- Отзывы
Загрузка комментариев...
