модели беседы

Все лекции по предмету

• предыдущий термин
• следующий термин

Подпишитесь на бесплатную рассылку видео-курсов:

Хочу получать видео-курсы бесплатно

Текст лекции

4. Непродуктивные и продуктивные модели беседы. Цели собеседников, используемые ими стратегии и тактики, формы межличностного речевого общения образуют модель беседы. В зависимости от результатов и достигнутых целей, степени манипуляции собеседником различают продуктивные и непродуктивные модели беседы. Первая беседа с незнакомым может быть построена по продуктивной модели. Она традиционно делится на три части. В начале (завязке) следует представиться, назвать себя, возможно, род своих занятий или кратко назвать свои увлечения. Очень важно в начале сказать похвалу, комплимент собеседнику: необходимо найти правильный тон и повод для похвалы. Можно обратиться с просьбой о некоторой помощи: люди охотно откликаются на просьбы, если они не стоят большого труда, поскольку всегда приятно покровительствовать. Возможно также предложение некоторой помощи. В середине беседы необходимо «разговорить» собеседника без излишней навязчивости вопросами фактического или личного характера, побуждающего человека рассказать о себе. Можно использовать приемы активного слушания, которые заключаются во внимательном отношении к словам собеседника, в переспрашивании для более точного понимания, в сигналах понимания собеседнику. Выход из беседы выказывает мастерство собеседника. Можно выразить благодарность за интересный разговор и приятное знакомство, уверенность, что начатый разговор может быть продолжен. В случае если беседа прерывается по независящим от вас причинам, следует извиниться, а затем поблагодарить партнера и выразить надежду, что разговор будет продолжен позже. Беседы, построенные по непродуктивным моделям, не способствуют легкости и непринужденности общения, конструктивным совместным действиям, иногда они губительны не только для непосредственного общения, но и для человеческих отношений между собеседниками.

Предыдущие понятия

деловая беседа

00:23:45

вопрос

00:20:38

предложения

00:17:46

основные критерии

00:16:18

взгляд

00:08:45