Причины объединения людей в группы. Признаки социальной группы. Группы в организации. Стадии и уровни развития группы.

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (public realitions или PR) - общественные связи, организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения ее репутации. Осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества. ПАБЛИСИТИ (publicity) - 1) неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или получение благоприятных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором; 2) публичность, гласность, известность, популярность. PR способствует формированию позитивного имиджа компании в глазах ее общественности. Это, в свою очередь, формирует позитивное отношение и доверие к компании. Основные средства связей с общественностью: публикации, пресс-конференции, семинары, новости, выступления и др. Преимущества этого инструмента: Низкие издержки в сравнении с рекламой и личной продажей (не нужно платить прессе за рекламную площадь или эфирное время или выплачивать зарплату персоналу). Большее внимание аудитории (аудитория склонна игнорировать рекламу). Больший уровень доверия, чем у рекламы (т.е. сообщение передается независимой третьей стороной). Большая информативность (представленная как редакционный материал информация о компании и товаре может содержать намного больше деталей, чем простое рекламное сообщение). Меньшее время на подготовку информации к публикации (сопроводительный информационный материал можно подготовить очень быстро). Достигаются разные, в том числе труднодостижимые контактные аудитории, а не только потребители – наемные работники, общественные лидеры, законодатели и контролирующие органы, финансовое сообщество и отдельные заинтересованные группы. Могут помочь клиенту в вопросе имиджа. Показывают роль компании как члена общества. Могут прорваться сквозь рекламный шум. Среди недостатков - отсутствие гарантированного контроля, трудноизмеримый окончательный результат, PR-материалы должны быть одобрены посторонними людьми (редакторы и т.п.).

Вопрос №1. Причины объединения людей в группы. Признаки социальной группы. Группы в организации. Стадии и уровни развития группы Потребность людей в общении, причастности, в совместной деятельности является одной из важнейших социальных потребностей. Эта потребность может быть реализована только в группе, при взаимодействии нескольких человек. Люди давно заметили, что поведение и результативность деятельности каждого человека зависят от действий других и многократно увеличиваются по сравнению с суммарной работой людей, входящих в группу, если эта деятельность правильно организована. Этот эффект называют эффектом синергии. Как правило, основные причины объединения людей в группы обусловлены их потребностями: • В получении средств к существованию; • В получении защиты, обеспечении безопасности; • В самоуважении; • В общении; • В получении определённого статуса; • В достижении целей (личных и организации); • В признании; • В усилении власти; • В возможности получить профессию; • В получении определённых льгот и т.п. Объединяясь в группы, люди начинают чувствовать себя сильнее и увереннее. Принадлежность человека к определённой группе повышает его статус в обществе и одновременно повышает его самоуважение. Вступая в определённые группы, человек приобретает или усиливает свою власть. То, что трудно достичь одному, в группе достигается много проще. Становясь членом определённой группы, человек удовлетворяет сразу несколько потребностей. Например, став студентом, молодой человек удовлетворяет потребности в приобретении специальности, в общении со своими сверстниками, в самоуважении, в приобретении жизненного опыта и т.п. Классификация групп Классификация групп, как и любая классификация, зависит от оснований, по которым производится разделение на классы. Среди таких оснований можно назвать следующие: время существования группы: тип контактов между членами группы; принципы формирования группы; цели, задачи и функции группы; тип структуры; общественный статус и т.п. В научной и учебной литературе встречается около 50 классификаций групп. В настоящее время в научной литературе рассматриваются следующие группы: большие, малые, первичные, группы принадлежности и референтные, внутренние и внешние, коалиции, ассоциации, формальные и неформальные и другие. Большие группы – это социальные общности людей в масштабах страны, мирового сообщества, выделенные на основе различных типов социальных связей и не имеющие, в большинстве случаев, личные контакты. К таким группам относят: общественные организации, религиозные концессии, нации, классы. Малые группы, как правило, имеют малую численность работников. Основное требование к таким группам, чтобы все её члены были лично знакомы и взаимодействовали. В таких группах должна быть высокая степень дружественных связей, большая сплочённость, развитые неформальные отношения между членами группы, высокая эффективность применения психологических методов управления, высокая степень влияния внутрифирменных межличностных отношений на деятельность организации. Первичныегруппы также имеют малую численность, но их отличие от малых заключается в том, что их членов должны связывать чувства товарищества и общие ценности. В настоящее время первичные группы становятся основой самоуправляемых команд во многих компаниях. Численность таких команд колеблется от 3 до 30 человек, начиная с рядовых работников до руководителей различных уровней управления. Такие команды могут принимать и увольнять работников, формулировать и выбирать цели, разрабатывать стратегию организации, планировать деятельность организации и т.п. Референтные группы – это такие группы, к которым работник хотел бы принадлежать, например, какая-то престижная группа в организации. Нереферентные группы (группы принадлежности) – это группы, к которым работник действительно принадлежит, группы, в которых люди реально проходят обучение, повышают квалификацию, трудятся. Внутренние группы состоят из работников, которые имеют общие ценности. Внешние группы состоят из работников, находящихся вне внутренней группы и имеющих общие интересы. Формальные группы – группы созданные по решению руководства (приказу, постановлению) в структуре организации для выполнения определённых задач, направленных на достижение цели организации. Функционирование таких групп осуществляется на основе документов, регламентирующих их деятельность (положение, штатное расписание, должностные инструкции и т.п.). Формальные группы могут быть постоянными и временными (целевыми), могут быть также и виртуальными, осуществляющими свою работу с помощью компьютерных сетей. Неформальные группы – это группы созданные работниками организации в соответствии с их общими интересами, симпатиями и антипатиями, увлечениями, привычками для удовлетворения своих социальных потребностей, которые нельзя удовлетворить в формальной группе. Такие группы дают своим членам чувство причастности, безопасности и социальной удовлетворённости. Группы по интересам и на основе дружбы – в такие группы объединяются люди, имеющие дружеские отношения. Такие группы часто выходят за рамки производственной или общественной деятельности. Часто такие группы возникают во время обучения в школе, в вузе или другом учебном заведении и сохраняются на всю жизнь. Производственные группы - группы работников непосредственно занимающиеся производственной деятельностью (производством товаров, услуг) и совместно выполняющие производственные задания. Целевые (проектные) группы – группы работников созданные для достижения определённой цели. После достижения цели группа может быть расформирована или ей будет поручено новое задание. Функциональные группы – группы работников ориентированные не выполнение определённой функции в течение длительного времени. Управленческие группы представляют собой группы работников, выполняющих функции управления. К таким группам можно отнести и команды руководителей и комитеты. Высокоразвитые группы – группы, в которых людей объединяют единство целей, общих интересов, высокая сплочённость, устойчивая система отношений между их членами и т.п. Слаборазвитые группы – такие группы, которые чаще всего находятся на начальном этапе своего развития, группы в которых слабо развита или отсутствует сплочённость людей, нет чёткого распределения обязанностей, размытая система отношений между членами. Временные группы создаются для выполнения ограниченной по времени задачи. Характерной чертой таких групп является то, что они часто используют специальные знания, выходящие за рамки обязанностей работников формальных групп. Большой интерес представляет объединение, союз работников для достижения определённых целей – коалиция и ассоциация. Коалиция (лат. coalitus объединённый) - союз, соглашение, объединение, ассоциация (лат. association соединение) – объединение, союз. Исследователи считают, что им присущи следующие характеристики. 1. Взаимодействующая группа работников. 2. Намеренное создание её самими работниками для решения определённых задач. 3. Независимость от формальной структуры организации. 4. Отсутствие внутренней формальной структуры. 5. Общее ощущение принадлежности к группе. 6. Ориентация членов на достижение конкретных целей. 7. Внешние формы. 8. Согласованные действия членов, групповые действия.