Вопрос 2. Стандарты инновационного поведения. Основные принципы организации работы с людьми при внедрении нововведения.
Для успешного проведения изменений и нововведений, учитывая цели преобразований, управленец обязан спрогнозировать трудности и проблемы, которые могут встретиться на пути внедрения инноваций. Обычно выделяют следующие виды изменений:
1. изменения в целях и задачах деятельности;
2. изменения в применяемых технологиях;
3. изменения в организационных структурах и управленческих процессах;
4. изменения в организационной культуре;
5. изменения в людях (руководство и персонал, их компетентность, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе);
6. изменения в эффективности работы организации (финансовые, экономические, социальные показатели, выполнение компанией миссии и задач и использование новых возможностей);
7. изменения в престиже и репутации организации в деловых кругах и в обществе.
Обычно выделяют четыре основных уровня изменений:
1. изменения в знаниях – требует минимального времени и затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы (например, инструкции);
2. изменения в индивидуальных установках – отношение каждого к тому, что и как необходимо делать – требует более длительного времени и больших затрат, поэтому необходимо создать условия для того, чтобы человек принял необходимость изменения.
3. изменения в индивидуальном поведении — должно быть обеспечено еще большим временем и ресурсами. Самое главное на этом этапе — человек должен получить положительный опыт нового поведения.
4. изменения в групповом поведении — наиболее сложное организационное поведение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. Группа всегда требует от своего участника поведения, близкого к среднему. Самая большая проблема — создание нового способа коллективного поведения.
Целесообразно разделять изменения на индивидуальном уровне, на уровне группы (например, отдела или цеха), на уровне организации в целом, на более высоком уровне (отрасли, региона или всего государства). При возрастании уровня изменения увеличиваются сроки и сложность его осуществления.
На индивидуальном уровне решение об осуществлении нововведения может быть принято мгновенно. Иногда и сама инновация может быть осуществлена мгновенно.
На уровне малой группы возникают новые аспекты, связанные с борьбой отдельных членов группы за или против инновации. Достичь единства действий можно либо приказом, либо убеждением в пользе нововведения для каждого лично, либо дискуссией с приходом к компромиссу (оппоненты поддержат данное нововведение в обмен на уступки в иных направлениях). Мгновенно решение не может быть принято, понадобится обсуждение, как организованное (в виде собраний), так и индивидуальное.
Инновации - это системные изменения, которые содействуют возрастанию качества продукции, растяжению ее номенклатуры, созданию новых схем производства, управленческих подходов и условий работы, возрастанию квалификации работников, движению товаров и служб на новые рынки и растяжению существующих.
Теперешний рынок характеризуется краткосрочностью жизненного цикла продукции и служб. Стандартизированный продукт имеет сравнительное превосходство перед нестандартизированным за счет вероятности переноса его производства в менее развитые страны. Это содействует снижению себестоимости продукции, совершенствованию экономических отношений между государствами и становлению стран с низким экономическим ярусом производства. Помимо того, стандартизация открывает покупателям доступ к информации о колляциях и способах испытания продукции и служб.
Что же первично: инновации либо эталоны? В одних случаях эталоны предшествуют инновациям, устанавливая критерии для проектирования и эксплуатационные колляции, которые будут отвечать требованиям покупателей. В иных случаях внедренная инновационная идея может стать основой для нового эталона. Вопрос «когда стандартизировать новую идею» должен быть неотделимой частью планирования и разработки продукции. Изготовители, которые принимают энергичное участие в разработке и применяют национальные и интернациональные эталоны, получают существенное преобладание перед соперниками, потому что их продукт, вследствие использованию новых спецтехнологий и способов контроля, имеет больше высокое качество и соответствует современным требованиям рынка.
Из-за своей специфики малым предприятиям доводится проявлять крупную активность и эластичность на рынке. Следственно нередко именно они становятся первооткрывателями новых продуктов и спецтехнологий в разных отраслях. Денежные средства, полученные предпринимателем от реализации инновационного продукта, покрывают расходы по созданию и использованию инноваций, выступают толчком к происхождению новых идей и являются источником финансирования нового инновационного процесса. Начальству мелких предприятий нужно понимать: дабы быть лидерами в своей ветви, нужно стандартизировать идею как дозволено стремительней. Это дозволит изготовителю подтвердить, что его инновационная продукция подлинно имеет высокое качество.
Определены следующие механизмы могущества стандартизации на инновации:
информация о спецтехнологиях и способах испытаний, которую содержат эталоны, может применяться для создания новых идей. Доступность эталонов содействует результативному распространению спецтехнологий, помогает не тратить усилия на разработку теснее стандартизированных продуктов;
эталоны снижают информационную двойственность. За стандартизированный продукт покупатель готов платить огромнее. А это, в свою очередь, увеличивает вероятность происхождения новых инноваций;
находящиеся в открытом доступе эталоны помогают выйти на рынки новым участникам, которые являются сильной движущей силой для инновационной деятельности;
эталоны содействуют унификации продукции, что обыкновенно приводит к экономии денежных средств, которые могут вкладываться в новые инновации;
создание интернациональных словарей разрешает ученым каждого мира легко обнаружить всеобщий язык при разработке совместных планов. Эталоны разрешают новаторам дифференцировать свою продукцию и службы на рынке, т.е. экономить время и средства на настоящие инновации.
Мы также проанализировали, как применение отдельных видов эталонов может содействовать становлению инновационной деятельности. Эталоны безопасности и охраны окружающей среды содействуют возрастанию безопасности продукции, помогают не допускать попадания на рынок опасной продукции и контролировать состояние окружающей среды, т.е. охраняют интересы покупателей.
Эталоны на совместимость нужны для дополнения и модернизации теснее присутствующей продукции, служб и способов контроля. Они помогают доступу на интернациональный рынок новой продукции. Эталоны на способы испытаний и всеобщие технические требования разрешают улучшать спецтехнологии и показывать свою продукцию с выигрышной стороны.
Эталоны на продукцию, службу и процесс помогают подтвердить, что продукт подлинно имеет колляции и качество, соответствующие мировому ярусу. Также они содействуют совершенствованию работы предприятия, вследствие разработке современных схем производства и созданию новой продукции и служб.
Эталоны на термины и определения унифицируют обозначения и термины, помогают дифференцировать изготовителям новую продукцию и службы на рынке, а покупателю делать положительный выбор.
Неоднократно стандартизация и инновации рассматриваются как двойственные процессы. Инновации - это новинка и эксклюзивность, стандартизация - предсказуемость и унификация. Тем не менее стандартизация вносит значимый взнос в инновации и является основным помощником для подтверждения соответствия колляций продукции, применения и внедрения новых спецтехнологий и растяжения рынков сбыта. Это происходит только в том случае, если эталоны являются итогом работы наилучших экспертов в своей ветви и содержат не только всеобщие познания, но и «ноу-хау». Эталоны, которые не отвечают современным требованиям, препятствуют инновациям. Помимо того, снижение толчков в сфере инноваций за счет невысоких требований эталонов качества может также снизить социальную охрану пользователя. Эталоны обязаны быть аннулированы, как только станут нравственно устаревшими. Систематический пересмотр и переиздание эталонов гарантирует растяжение номенклатуры продукции и разрешает рассматривать последние достижения в спецтехнологиях и материалах.
Надобность организации работы с людьми при внедрении новшеств
Требуется намеренно разработанная программа преодолевания сопротивлений изменениям. В ряде случаев при внедрении новшеств нужно:
1) Дать гарантию, что это не будет связано со снижением прибылей работников;
2) Предложить работникам участвовать в выработке решений при изменениях;
3) Определить заблаговременно допустимые опасения работников и выработать компромиссные варианты с учетом их интересов;
4) Осуществлять нововведения понемножку, в экспериментальном порядке. Основными тезисами организации работы с людьми при нововведении являются:
1. Тезис информирования о существе задачи;
2. Тезис заблаговременной оценки (информирование на подготовительной стадии о нужных усилиях, прогнозируемых сложностях, загвоздках);
3. Тезис инициативы снизу (нужно распределять ответственность за успешность внедрения на всех ярусах);
4. Тезис личной компенсации (переобучение, психологический тренинг и т.д.);
5. Правило типологических особенностей воспринятия и инноваций разными людьми.
Новшество - это новый порядок действий, новый метод, оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению его эффективности. Новшества могут оформляться в виде открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс.
Инновация (нововведение) – конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.
Термин «нововведение» означает, что новшество используется. Вложение инвестиций в разработку новшества - одно дело. Главное, внедрить новшество, превратить новшество в форму инновации, то есть завершить инновационную деятельность и получить положительный результат, затем продолжить диффузию инновации. Для разработки новшества необходимо провести маркетинговые исследования, НИОКР, организационно-технологическую подготовку производства, производство и оформить результаты.
Таким образом, нововведение выступает как конкретный результат научных исследований и разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики и т.д.
Анализ различных определений нововведений приводит к выводу, что специфическое содержание составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.
Для получения более высокой отдачи от инновационной деятельности осуществляется классификация нововведений. Классификация нововведение означает их распределение на конкретные группы по определенным критериям. Построение классификационной схемы начинается с определения классификационных признаков. Классификационный признак представляет собой отличительное свойство данной группы инноваций, ее главную особенность.
Сначала рассмотрим классификацию инноваций по Э.А. Уткину, Г.И. Морозовой, Н.И. Морозовой. По их мнению, классификационными признаками инноваций являются причина возникновения инновации, предмет и сфера приложения инновации, характер удовлетворяемых потребностей (см. приложение А).
Более детальная типология дана А.И. Пригожиным. Он предложил классифицировать нововведения.
нововведение выступает как конкретный результат научных исследований и разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики и т.д. Нововведение – это результат практического или научно-технического освоения новшества, т.е. внедряя нововведения, организация получает экономическую выгоду.