Предпосылками разрешения конфликта являются:
- достаточная зрелость конфликта, выраженная в видимых формах проявления, идентификации субъектов, выражении ими собственных противоположных интересов и позиций, организация конфликтных групп и более или менее сложившиеся способы противоборства;
- потребность субъектов в разрешении конфликта и в способности это осуществить.
- наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта: материальных, политических, культурологических, психологических.
Диагностика конфликта включает:
- описание видимых проявлений: стычек, столкновений, кризисов и т.п.;
- определение уровня развития конфликта;
- выявление причин конфликта и его объективной или субъективной природы;
- измерение интенсивности;
- определение сфер распространенности
Управлением конфликтами предполагается реализация определенных принципов управления.
В первую очередь это необходимость последовательного осуществления объективного подхода к конфликту на основе его адекватного его описания.
Т.к. конфликты многообразны, разнокачественны, то управление общественными конфликтами требует конкретного подхода в каждом конкретном случае и подогнать все конфликты под одну универсальную схему не возможно. Например, социально-классовые конфликты имеют свой уникальный генезис и способы разрешения; национальные — также, присущую только им динамику и свойственные способы преодоления; военные конфликты серьезно отличаются от всех мирных форм конфронтации.
Главный принцип управления конфликтом — гласность.
Своевременное и корректное вскрытие конфликта, его причин и условий создает благоприятные предпосылки для урегулирования и успешного преодоления конфликта. Гласность предполагает наличие информации о конфликтной ситуации, доведение ее до заинтересованных групп и формирование соответствующего объективного отношения.
Управление конфликтами осуществляется как на уровне государства, так и на уровне гражданского общества:
- в форме легализации и легитимации конфликтов;
- институционализации;
- канализации и рационализации.
Легализация и легитимация конфликтов означает признание их органами власти и общественностью, интегрирование конфликтов в систему государственного и общественного управления.
Институционализация предполагает создание системы организации по управлению конфликтами. Она же служит и средством их канализации, т.е. проявления и развертывания в рамках существующего правового и общественного порядка.
Каждый из указанных элементов управления способствует преобразованию стихийных форм конфликтов в общественно-осознанные.
Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании каждого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Конфликт несет за собой негативный смысл и ассоциируется с агрессией, эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью.
Управление конфликтом — это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение социальных субъектов с целью достижения желаемых результатов.Управление конфликтом - целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Разрешение конфликта - это заключительный его этап. Предпосылки разрешения конфликта:
- достаточная зрелость конфликта, выражающаяся в видимых формах проявления, идентификации субъектов, манифестации ими своих противоположных интересов и позиций, в организации конфликтных групп и более или менее сложившихся способов противоборства.
- потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить.
- наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта: материальных, политических, культурологических.
Принципы управления конфликтами-это
*Принцип системности - комплексное использование технологических приемов влияния на динамику конфликтного взаимодействия.
*Принцип объективности - адекватное понимание и реалистичная оценка конфликтных событий.
*Принцип гласности - доведение информации до заинтересованных групп (лиц), формирование объективной общественной мысли и соответствующее отношение к конфликтным событиям.Любая попытка скрыть наличие конфликта в обществе или в коллективе, замаскировать его внешним благополучием ведет только к углублению конфронтации.
*Принцип конкретно-ситуационного подхода - учета феномена разнообразия образов и форм, качественных и количественных различий, последовательности и особенностей проявления конфликта.
*Принцип демократичности - управленческое воздействие на субъекты конфликта средством защиты их социальных интересов, снятие противоречий и антагонизма.
Предпосылки разрешения конфликта:
1.Достаточная зрелость конфликта, выражающаяся в видимых формах проявления, идентификации субъектов, манифестации ими своих противоположных интересов и позиций, в организации конфликтных групп и более или менее сложившихся способов противоборства.
2.Потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить.
3.Наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта: материальных, политических, культурологических, человеческих.
Принципы управления конфликтами:
1)Принцип объективности - адекватное понимание и реалистичная оценка конфликтных событий.
2)Принцип конкретно-ситуационного подхода - учета феномена разнообразия образов и форм, качественных и количественных различий, последовательности и особенностей проявления конфликта.
3)Принцип гласности - доведение информации до заинтересованных лиц, формирование объективной общественной мысли и соответствующее отношение к конфликтным событиям.
4)Принцип демократичности - управленческое воздействие на субъекты конфликта средством защиты их социальных интересов, снятие противоречий и антагонизма.
5)Принцип системности - комплексное использование технологических приемов влияния на динамику конфликтного взаимодействия.