Стратегия поведения в конфликте – это ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная американскими психологами К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии. Ее авторы исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Основываясь на результатах исследований, было установлено, что чем меньше в конфликте осознаны свои интересы и интересы соперника, тем больше поведение участников насыщено мощным эмоциональным напряжением. В качестве стратегий авторы выделили пять способов конфликтного взаимодействия:
1. Уход (избегание) предполагает стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, отрицать конфликт, считать его безопасным. Наблюдается стремление выйти из ситуации, не уступая и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий и возражений противоборствующей стороне. Такое поведение уместно, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности.
2. Уступка (приспособление) выражается в стремлении сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы соперника путем сглаживания разногласий. Наблюдается готовность уступить, пренебрегая собственными интересами. Эта стратегия может быть признана рациональной, если предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с соперником.
3. Компромисс предполагает взаимодействие на основе равного учета интересов обеих сторон конфликта и некоторого отхода от первоначальных позиций на основе обоюдности;
4. Сотрудничество представляет собой поиск решений в конфликте, полностью удовлетворяющих интересам обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Такое поведение ориентировано не на отстаивание своих интересов любой ценой, а на поиск совместного решения.
5. Соперничество (конкуренция) выражается в стремлении настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, в занятии жесткой позиции непримиримости. Такая стратегия обычно применяется, когда направленность на собственные интересы значительно превышает интересы соперничающей стороны.
Как правило, в конфликте мы не встретим случаев, когда используется только лишь одна стратегия. Скорее можно говорить о доминировании одной из них.
При анализе конфликтов на основе двухмерной модели Томаса - Киллмена следует учитывать, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:
- содержание предмета конфликта;
- ценности межличностных отношений;
- индивидуально-психологических особенностей личности;
Также было установлено, что особое место в оценке стратегий занимает ценность межличностных отношений, с соперником: относительно низкая ценность межличностных отношений связана с различными деструктивными проявлениями в ходе конфликта и соответственно, выбором в качестве стратегии соперничества, проявляющегося в формах борьбы или принуждения.
К. Томас и Р. Киллмен разработали широко известную в конфликтологии двухмерную модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии. Они исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Отражение этих интересов может происходить более или менее осознанно. В качестве стратегий К. Томас и Р. Киллмен выделили пять способов конфликтного взаимодействия:
Уход – отсутствие активных действий по разрешению конфликта.
Уступка – понижение своих стремлений и принятие позиции оппонента.
Компромисс – взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон.
Сотрудничество – поиск приемлемого для обеих сторон решения.
Соперничество- навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения.