Лекция 3. Индивидуальная и групповая формы социальной работы.
1) Понятие, цели и задачи, области практического применения и специфика методов индивидуальной работы. 2) Особенности индивидуальной психолого-социальной работы в России. 3) Понятие, цели и задачи групповой психолого-социальной работы. Групповой процесс, его характеристика и использование в работе с группой. 4) Основные технологические направления и практические приёмы в работе с терапевтическими группами: восстановительная группа, обучающаяся группа, группа по развитию навыков общения, группа обучения принятию решения.
Понятие, цели и задачи, области практического применения и специфика методов индивидуальной работы.
Психосоциальные процедуры, используемые в социальной работе, главным образом направлены на изменения социального функционирования человека в контексте его межличностных отношений.
Под социальным функционированием понимается взаимодействие между двумя главными аспектами – индивидом и окружающей его социальной средой.
Метод индивидуальной социальной работы, или социальная работа с индивидуальным случаем, осуществляется в ситуации «один на один», когда социальный работник совместно с клиентом решает его личностные и социальные проблемы. Типичными индивидуальными случаями в практике социальной работы являются эмоциональные проблемы, семейные и личностные кризисы, семейные конфликты, проблемы на производстве и в школе, потеря работы и т.п.
Ситуация «один на один» предполагает определенные отношения между социальным работником и клиентом. В процессе индивидуальной помощи не только планируется соответствующая процедура взаимодействий, но и выдвигаются специфические требования к ролям социального работника, необходимым знаниям о клиенте, обеспечивающие условия для работы в системе «один на один».
Согласно концепции Л.Джонсон, способствующий успеху контекст работы можно представить в виде активной системы, представленной социальным работником и клиентом, обладающими каждый своими специфическими качествами и свойствами. В этой системе представлены условия субъект-субъектного взаимодействия в процессе индивидуальной работы со случаем.
Взаимодействие в индивидуальной работе происходит через систему последовательных действий со стороны социального работника и лица, обратившегося за помощью. Самое главное, между специалистом и клиентом должен быть установлен контакт.
Общая модель действий социального работника в индивидуальной работе со случаем может быть представлена в виде следующих методов:
1. Установление первичной связи и потребности клиента в изменениях.
На этой стадии социальный работник может столкнуться с тем, что клиент не осознает, в чем состоит его проблема, и не желает прикладывать усилий для необходимых изменений. Социальный работник может обратить внимание клиента на то, почему он отрицает существование проблемы и в ходе обсуждения тактично демонстрировать клиенту ее наличие. Клиент должен быть поставлен перед этим доказательством. В том случае, если и после этого клиент не осознает необходимости изменений, социальный работник оставляет возможность клиенту вернуться к его проблеме в будущем, когда клиент сочтет нужным ее обсудить.
2. Исследование и разъяснение проблемы.
Следующая стадия процесса начинается, когда клиент осознает, что социальный работник действительно может быть ему полезен в сложившейся ситуации. На этом этапе происходит установление между социальным работником и клиентом отношений, позволяющих определить подходы к решению проблемы.
3. Мотивация.
Оценка социальным работником совместно с клиентом его ситуации. Установление социального диагноза. Работа над мотивацией клиента, поскольку если клиент не осознает мотивации к изменению, конструктивных изменений не произойдет.
4. Концептуализация проблемы.
Социальный работник и клиент, во-первых, согласовывают определение цели, которой нужно достигнуть. Во-вторых, методы, которые нужно использовать, и, в-третьих, задачи, которые предстоит решить для достижения цели. Они совместно оценивают различные варианты решения проблемы, определяют объективно необходимые изменения и вмешательства. Часто клиент изначально склонен видеть в своей проблеме проявление своей личной неполноценности, поэтому его поведение может быть беспокойным и эмоциональным. В этой ситуации он не способен видеть, что его проблема имеет ряд компонентов, которые можно изменять в ту или иную сторону.
5. Исследование стратегий решения.
Привлечение клиента к соответствующей деятельности, чтобы помочь ему сформировать объективные воздействия, направленные на желаемые изменения. В процессе рекомендаций между клиентом и социальным работником вырабатываются совместные стратегии решений проблемы. Каждый клиент так же уникален, как и его проблемы. Что имеет значение для одного клиента, может не представлять интереса для другого.
6. Выбор стратегии.
Оценка процесса и результатов совместной работы социального работника с клиентом, обобщение происходящих изменений и стабилизация ситуации. Если клиент нерешителен или внутренне противостоит изменению ситуации, только имитирует действие, то конструктивных изменений не произойдет.
7. Реализация стратегии.
Взаимодействия будут успешными, если клиент выполняет взятые им на себя обязательства.
8. Эволюция.
При конструктивном изменении, которое должно быть длительным и постоянным, клиент должен достигнуть необходимых перемен, и отношения между ним и социальным работником должны быть прекращены.
В процессе индивидуальной работы социальный работник должен исходить из того, что клиент имеет не только свои нужды, но и права. Основываясь на профессиональной этике социальной работы, в процессе взаимодействия с клиентом профессионалы руководствуются следующими принципами:
1) клиент индивидуален;
2) клиент имеет право на выражение своих чувств;
3) социальный работник должен проявлять контролируемое эмоциональное участие;
4) клиент не должен чувствовать со стороны социального работника отторжения, он должен быть «принят»;
5) он не должен чувствовать со стороны социального работника, что его «оценивают»;
6)клиент имеет право делать самостоятельный выбор и принимать самостоятельные решения;
7) клиент имеет право на конфиденциальность.
Надо сказать, что, помимо перечисленных принципов, в практике индивидуальной работы формируются дополнительные принципы, запрещающие социальному работнику в определенных случаях следовать за клиентом, поскольку это будет ограничивать степень самостоятельности самого социального работника. Среди этих принципов можно выделить следующие:
1) никогда не следует помогать «третьему лицу» — тому, кого вы не видели и с кем не обсуждали его ситуацию;
2) никогда не верьте, что человек совершенно беспомощен (за исключением тех случаев, когда он без сознания);
9) не пытайтесь заставить другого человека во что бы то ни стало чувствовать себя лучше;
4) не принимайте решения за другого человека и не пытайтесь его убедить сделать, с вашей точки зрения, правильный выбор.
Особенности индивидуальной психолого-социальной работы в России.
В 1991 г. Россия присоединилась к сообществу стран, в которых существует профессиональная социальная работа.
Если подходить к вопросу формально, не отвлекаясь от терминологической оболочки, то получится, что социальной работы как таковой до 1991 г. в СССР не было, но если учитывать содержание понятия, то станет ясно, что такого рода деятельность существовала в рамках социального обеспечения, педагогической работы по месту жительства, медико-реабилитационной работы и пр. Введение социальной работы как профессии явилось свидетельством отказа от идеологической мифологемы. Согласно этой мифологеме в развитом социалистическом обществе принципиально отсутствуют социально-экономические предпосылки для появления социально уязвимых и девиантных групп населения, а проблемы тех клиентов, которые обслуживаются в рамках социального обеспечения, связаны либо с «естественными» медико-биологическими причинами (старостью, болезнями и инвалидностью), либо с несчастными случаями, природными и техногенными катастрофами.
Происшедшие в постсоветской России глубокие социальные перемены, нестабильность политической и экономической ситуации, которые сопровождали затянувшийся переходный период, привели к увеличению численности и расширению спектра социально незащищенных и уязвимых контингентов. Это малоимущие и безработные, учащаяся молодежь, неполные и многодетные семьи, семьи с хроническими больными и инвалидами, мигранты и беженцы и др., а также социально девиантных контингентов и «групп риска» (алкоголики и наркоманы, несовершеннолетние правонарушители и проститутки, бомжи, профессиональные нищие и др.). Переход к новой системе социально-экономических отношений вызвал кризисные, сопровождающиеся стрессами изменения в условиях жизни людей и в их ценностных ориентациях и в целом привел к ухудшению социального здоровья общества, в частности всех основных параметров, характеризующих так называемое качество населения: образовательный и профессиональный потенциал, здоровье, духовно-нравственный потенциал. Все это явилось следствием характерного для нестабильных переходных периодов состояния аномии, т. е. временного разрушения нормативных структур, при котором люди, привыкшие руководствоваться традиционными нравами и обычаями, уже не могут жить по-старому, но еще не выработали или не освоили новых образцов действий, взаимодействия, поведения. В результате увеличивается численность маргинальных, неадаптированных членов общества, большинство которых не способно к самоорганизации.
В этой связи социальная работа, идеологической сутью которой можно считать рациональный альтруизм, призвана помогать им как в плане их собственного выживания, так и в перспективе упорядочения более широкого социокультурного контекста. Причем с упором не только и не столько на улучшение материального благосостояния нуждающихся в рамках государственной или частной благотворительности, но в первую очередь на их активную социализацию и адаптацию к меняющимся жизненным условиям.
Социальная политика, определяя содержание, направленность, нормативно-правовую базу социальной работы, является методологической, теоретической и практической предпосылкой осуществления этой работы в конкретных формах и конкретными методами. Социальная политика — составная часть внутренней политики государства, воплощенная в его социальных программах и практике, и регулирующая отношения в обществе в интересах и через интересы основных социальных групп. По происхождению она вторична относительно экономики. Основные задачи социальной политики — гармонизация общественных отношений, создание социально гарантированных условий для жизнедеятельности граждан, обеспечение социальной справедливости в обществе. Фактически предполагается, что социальный работник должен быть способен выступать в качестве социального статистика, администратора и менеджера. Другими словами, он должен обеспечивать разного рода социальное обслуживание; помогать в воспитании детей; осуществлять психологические и правовые консультирования и экспертизы; проводить просветительскую работу по самым разным вопросам, в том числе таким, как здоровый образ жизни, планирование семьи, профилактика правонарушений и др.
Социальная работа относится к «помогающим профессиям», и в мировой практике одним из ее фундаментальных методологических и организационных принципов является подход, который обозначается как системно-комплексный, целостный, или холистический. В контексте данного подхода конкретная личность или явление рассматриваются целостно и как нечто большее, чем сумма отдельных частей, а проблемы видятся в более широком спектре, чем на уровне специфических симптомов. В рамках системно-комплексного подхода осуществляется интеграция социальных, социокультурных, психологических и физических влияний на индивидуума.
Социальная политика является по своей идеологии патерналистской. Патернализм по определению делит участников взаимодействия на покровителей и одариваемых, причем последние обязательно оказываются в униженном положении, независимо от того, какой практикуется вариант патернализма — либеральный (благотворительность, гуманитарная помощь) или строгий (карательный).
Иногда бывает трудно принимать помощь, но и не менее трудно успешно ее оказывать. В связи с вышеизложенным важны не только содержание и технологии социальной работы, но и ее психологическая окрашенность. Одним из самых распространенных и, по-видимому, наиболее адекватных для «помогающих профессий» типа социальной работы и недирективной консультативной психологии является гуманистический подход. Согласно этому подходу, для нормального существования человека, что предполагает формирование его высокой самоценности, необходимы активизация внутренних ресурсов позитивного развития личности («личностного роста»), гуманность и возможность выбора. С другой стороны, с позиций экзистенциальной психологии одним из важнейших стремлений личности является обретение смысла своего существования, и для человека важнее не то, что с ним случилось, а свое отношение к случившемуся.
Эффективность социальной работы (а также ее экономическая рентабельность) снижается и из-за того, что различные ее направления курируются чуть ли не десятком различных министерств и ведомств, имеющих свое собственное финансирование: так, Министерство общего и профессионального образования РФ занимается детьми с учебными трудностями, Министерство внутренних дел РФ — несовершеннолетними правонарушителями, Министерство здравоохранения РФ — больными, инвалидами и наркотически зависимыми людьми, Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ — людьми, пострадавшими от природных и техногенных катастроф. Министерство труда и социального развития РФ — социальным обеспечением и поддержкой различных социально уязвимых групп населения. Сферы деятельности и объекты частично перекрываются (например, различными аспектами медико-социально-педагогической реабилитации детей-инвалидов занимаются как минимум три из вышеперечисленных министерств), однако говорить о целостном подходе и межведомственном взаимодействии пока еще рано, хотя в последнее время в этом плане наметились определенные позитивные тенденции и сдвиги.
Также необходимо отметить некоторые специфические аспекты практической социальной работы. Их можно условно обозначить как «производственные вредности». Это навязанность общения, монотония и психическое пресыщение из-за рутинности запросов и психологической «типажности» объективно сложных клиентов. Так же это может быть: невозможность эмоциональной разрядки во время работы и необходимость всё время быть «в форме» (психологическая несвобода), большие объемы работы с вынужденным выходом за пределы служебных полномочий, наконец, постоянное соприкосновение с отчаянием, болью, страданиями и горем других людей, нередко воспринимающих социального работника как персонификацию государства-обидчика. Преодоление этих и других объективных трудностей, а также низкой престижности и малооплачиваемости социальной работы требует от социальных работников высокого уровня профессиональной мотивации, компетентности и психологической устойчивости.
Проблема усугубляется тем, что стремительно развивающаяся профессия социальная работа испытывает острый недостаток в квалифицированных специалистах. На сегодняшний день подготовка и переподготовка социальных работников осуществляются на базе примерно 80 государственных, а также большого числа негосударственных образовательных структур. Несмотря на это, из тридцати с лишним тысяч российских социальных работников, как было отмечено министром социальной защиты населения РФ на декабрьской Всероссийской конференции 1995 г. по вопросам подготовки кадров для социальной сферы, пока еще только 6% получили специальную профессиональную подготовку. Обычно сотрудники социальных служб имеют какое-либо высшее образование (чаще всего гуманитарное) плюс прошли курсы переподготовки, в наиболее распространенном варианте носящие краткосрочный характер и ориентированные главным образом на организацию, финансирование и менеджмент социальных служб. Еще более остро эта проблема стоит в отношении сотрудников негосударственных благотворительных организаций, занимающихся, по сути, социальной работой.
Подготовка специалистов в области социальной работы официально была учреждена в нашей стране вместе с введением специальности и начала осуществляться в 1991—1992 гг. В государственном образовательном стандарте представлены, на первый взгляд, все необходимые для качественной подготовки специалистов дисциплины, как общеобразовательные, так и специальные. Однако в условиях отсутствия целостного подхода в методологии самой социальной работы процесс обучения принимает эклектичный характер и не обеспечивает должного уровня междисциплинарных взаимосвязей.
В образовательных программах для социальных работников и в самом учебном процессе отсутствует такой компонент, как подготовка к работе в многопрофильных бригадах (командах), не предполагается проведение междисциплинарных конференций и семинаров, что отражает межведомственную разобщенность в существующей практике социальной работы и не позволяет реализовать принципы системно-целостного подхода. Наконец, учебные планы, программы и сам процесс обучения носят академизированный характер, и удельный вес тренинговых занятий по отработке психосоциальных технологий работы с различными типами случаев, а также полевой практики чрезвычайно низок.
Понятие, цели и задачи групповой психолого-социальной работы. Групповой процесс, его характеристика и использование в работе с группой.
Социальная работа с группой – метод, который используется с целью оказания человеку помощи через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирования социального поведения. В настоящее время от 6 до 10% социальных работников используют его как основной. Однако, поскольку семью можно определить как «наиболее влиятельную группу», а организацию рассматривать как совокупность нескольких малых групп, то на практике любой социальный работник имеет дело в той или иной мере с группой.
Под методом групповой работы будем понимать совместную деятельность людей, работающих в группах по 3- 10 чел. над определенными задачами и проблемами. Они самостоятельно направляют свою деятельность, избирают средства своей работы и устанавливают нормы взаимодействия. Наиболее важный результат групповой работы – преобразование внутреннего мира ее участников. Основа этих преобразований – переосмысление жизненных ценностей. Содействие этому процессу со стороны специалиста получило название “аксикреация». Термин означает порождение, выращивание у человека или группы новых или регенерацию и переосмысление старых ценностей. Таким образом, в групповой работе может осуществляться процесс групповой коррекции (например, изменение, поправка, исправление) ценностей. Специалисту, который ориентирован на работу с личностными ценностями, следует помнить, что побудить членов группы к «выращиванию» ценностей можно, лишь заинтересованно участвуя в работе, проходя путь коррекции, развития своей личности вместе с остальными членами группы. В процессе аксикреации социальному работнику нельзя полностью идентифицироваться с группой. Его профессиональный долг – сохранять возможность контроля над ситуацией, если она приобретает деструктивную направленность.
Преимущество групповой работы над индивидуальной – в получении «добавочного продукта» за счет достижения и использования т.н. синергетического эффекта, при котором результат групповой работы превышает просто сумму результатов работы ее отдельных участников. При этом они чувствуют себя комфортно, уверенно, их активность повышается и происходит качественный скачок в результативности. Синергетический эффект получается за счет разделения труда, специализации, координации, интеграции, а возможно, за счет фасилитационного воздействия одних членов группы на других. Устойчивый синергетический эффект достигается на этапе достаточной зрелости группы.
По количественному составу группа должна быть не менее трех человек. В противном случае не может быть достигнута развернутая кооперация, специализация, др. групповые эффекты. Чем меньше группа, тем быстрее и дальше она может продвинуться при успешной работе в решении поставленной задачи. Практика показывает, что группа из 2-3 человек может оказаться эффективнее, чем индивидуальная работа; в группе свыше 7 человек возникают проблемы социотехнического характера, связанные с регулированием внутригрупповых процессов, такая группа менее управляема и распадается на отдельные микрогруппы. Работа замедляется, а общение становится белее поверхностным.
Желательно, чтобы группа была однородна по возрастному составу, чтобы уровень интеллекта был примерно одинаков и не низкий. Нежелательна группа с одним мужчиной, остальные – женщины – и наоборот. Возможный половой состав группы: 40% мужчин и 60% женщин, или наоборот. Можно выделить также факторы, способствующие или препятствующие групповой работе. К числу первых следует отметить адекватность состава группы тем задачам, которые она решает; значимость задачи для всех участников; соответствие технологий взаимодействия групповым нормам и характеру решаемой задачи; оптимальный состав и численность группы; гармоничное распределение ролей. Оптимальность условий не всегда означает их благоприятность. К числу препятствующих факторов следует отнести незначительность задачи; слишком жесткие условия ее существования; неэффективные способы ведения групповой работы; редкость и недостаточная продолжительность встреч, надежда на быстрый и легкий успех, необоснованная надежда на социального работника. Решаемая группой задача должна быть достаточно конкретной, четко сформулированной, понятной. Коммуникации в группе напрямую связаны с динамикой групповых процессов. Любая группа имеет свои групповые нормы и ценности, которые в той или иной степени должны разделять все участники.
Система "групповых ожиданий" - является важной составляющей характеристики положения индивида в группе. Каждый участник группы воспринимается и оценивается другими ее участниками. От каждой позиции, каждой роли ожидается качественное выполнение ряда функций. Таким образом, группа контролирует деятельность своих участников через систему ожидаемых образцов поведения, соответствующих каждой роли. В отдельных случаях может быть рассогласование между ожиданиями, которые имеет группа относительно какого-либо ее участника, и его реальным поведением, реальным способом выполнения им своей роли. Для определения системы ожиданий в группе существуют два очень важных образования: групповые нормы и групповые санкции.
Групповые нормы. Все групповые нормы представляют собой набор правил, выработанных и принятых группой. Все они являются социальными нормами и поведение участников группы должно им подчиняться, чтобы была возможна их совместная деятельность. Таким образом, нормы выполняют регулятивную функцию по отношению к этой деятельности.
Принятие или отвержение групповых норм и правил характеризует взаимоотношения индивида с группой. Более точно эти взаимоотношения можно понять, если определить, какие нормы группы индивид принимает, какие отвергает, и почему он так поступает. Особенно важным это становится в ситуациях, когда возникает рассогласование норм и ценностей группы и общества, когда группа начинает ориентироваться на ценности, не совпадающие с нормами общества. Актуальным также является вопрос границ принятия норм каждым членом группы: как осуществляется принятие индивидом групповых норм, насколько каждый из них отступает от соблюдения этих норм, как соотносятся социальные и "личностные" нормы.
Особенно остро стоит проблема принятия системы групповых норм для нового участника группы, адаптирующегося к непривычной для него системе отношений. Познавая, какими правилами руководствуются участники группы в своем поведении, какие ценности отношений для них важны, новый участник группы встает перед проблемой принятия или отвержения этих норм, правил и ценностей.
Групповые санкции являются механизмом, при помощи которого группа заставляет своего участника следовать групповым нормам. Санкции могут быть как поощрительные, так и запретительные (основанными на отношении с точки зрения позитива или негатива). Система санкций предназначена не для того, чтобы компенсировать несоблюдение норм, а для того, чтобы обеспечить соблюдение групповых норм. Исследование санкций имеет смысл лишь при условии анализа конкретных групп, так как содержание санкций соотнесено с содержанием норм, а последние обусловлены свойствами группы.
Конформизм - это подчинение суждения или действия индивида групповому давлению, возникающее из конфликта между его собственным мнением и мнением группы.
Обычно различают два вида конформизма: 1) внешний, когда мнение группы принимается индивидом лишь "для формы", а на самом деле он продолжает ему сопротивляться; 2) внутренний, когда индивид действительно усваивает мнение большинства. Внутренний конформизм и есть, таким образом, результат преодоления конфликта в пользу группы. В свою очередь, внутренний конформизм предполагает две линии поведения: 1) некритическое принятие мнения большинства; 2) сознательное признание личностью норм и стандартов группы.
Конформизм проявляется, когда человек предпочитает выбрать мнение группы в ущерб своему собственному. Причем необходимо разделять конформизм (или социальное приспособленчество) и конформность (черта личности, склонность индивида разрешать конфликт в пользу группы, когда человек убеждает себя в необходимости выбрать точку зрения группы).
Референтная группа - это реальная или идеальная группа, на которую ориентирован человек, чьи ценности, идеалы и нормы поведения он разделяет.
Группа членства - является антиподом референтной группы. Человек может являться членом этой группы, но внутренне оставаться равнодушным к ее целям и нормам.
Таким образом, конформность является важным механизмом поддержания целостности группы, который служит поддержанию группового постоянства в уровнях изменения и развития группы. (сл)
Привлекательность - важный фактор человеческих взаимоотношений, который во многом определяет характер общения и успешность совместной деятельности. Чем выше взаимопривлекательность партнеров, тем больше они удовлетворены внутригрупповыми межличностными отношениями.
Межличностная совместимость - сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей.
Различают структурную и функционально-ролевую совместимость.
Структурная совместимость - это совместимость темперамента, характера и других личностных качеств партнеров. Причем если в отношении двух первых подтверждается гипотеза о комплементарности, взаимодополняемости качеств партнеров, то в отношении личностных свойств нашла экспериментальное подтверждение противоположная идея - сходства и близости. Совместимость партнеров высока при обладании ими взаимодополняемыми свойствами темперамента и характера (сангвиник - меланхолик, холерик - флегматик) и сходными личностными ориентациями и особенностями (общительность, тревожность, мечтательность и др.).
Функционально-ролевая совместимость - это соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами, и ожидать от другого в процессе общения и взаимодействия. Если ролевые представления и ожидания участников совпадают, у них много шансов достичь гармоничных отношений, построенных на межличностной привлекательности.
Срабатываемость - это еще один эффект сочетания и взаимодействия людей, который позволяет добиваться высокой успешности совместной работы и удовлетворенности своим трудом и друг другом.
Срабатываемость, как правило, не приводит к возникновению таких феноменов межличностного общения, как эмоциональная близость, идентификация, ориентация па интимно-личностное общение партнеров. Это, скорее, результат успешной реализации группой ее инструментальных функций, позволяющий достигать высокой продуктивности деятельности, высокой удовлетворенности членов группы своим трудом и групповым участием. Также порождает хороший уровень взаимопонимания, адекватного отражения участниками общения всего, что происходит в группе.
Сплочение группы - это процесс, сопровождающий группу на всех этапах ее развития. Он заключается в формировании неповторимого типа связей в группе, которые дают возможность формальную структуру, задаваемую извне, превратить в психологическое сообщество. Сплоченность проявляется по-разному. Это может быть и эмоциональная притягательность, и взаимопривязанность членов группы, и стремление их к сохранению своего группового участия, и единство ценностей и целей участников группы.
Сама по себе сплоченность выступает для членов любой группы как привлекательная цель и ценность, как групповое состояние, к которому надо стремиться. Примером этому могут служить подростковые группы, стремящиеся достичь высокого уровня внутригрупповой солидарности и сплоченности. Однако удается это не всегда, так как формирование в группе отношений, построенных на сплоченности, зависит от множества психологических факторов.
Основные технологические направления и практические приёмы в работе с терапевтическими группами: восстановительная группа, обучающаяся группа, группа по развитию навыков общения, группа обучения принятию решения.
В содержательном аспекте социальный работник, использующий терапевтические методы, опирается на достижения психологии, психиатрии, психотерапии. Этот междисциплинарный характер методов воздействия на клиентов обусловливает сложность технологии социальной терапии.
Умение расположить к себе подопечного, доброжелательность, искреннее сочувствие и сопереживание входят в число качеств, от которых, наряду с профессионализмом социального работника, зависит терапевтический успех.
Любой из методов терапевтического воздействия включает два компонента: интеллектуальный, связанный с информационным воздействием слова, и эмоциональный — выражение лица, тембр и интонации голоса, характер и особенности жестов социального работника. Он должен быть для клиента авторитетом, образцом поведения, экспертом и эмоционально близким человеком через «связь», возникающую в рамках терапевтического процесса.
Терапевтические группы (Т-группы)
Т-группы в социальной работе – искусственные объединения клиентов, имеющих сходные проблемы, для проведения целевой терапии. Комитет по вопросам практической работы Национальной Ассоциации социальных работников США, определил цели Т-групп:
- исправление, - коррекция поведения;
- профилактика, - предупреждение маргинализации;
- стабилизация, - нормализация жизнедеятельности людей в критические периоды их жизни;
- повышение самооценки, - утверждение личности;
- социализация, - воспитание чувства гражданственности.
Наиболее распространёны следующие виды Т-групп и практикуемые в них методы социальной терапии:
Восстановительная группа. Её задачи – восстановление утраченного или нарушенного социального или медико-социального статуса. Работа ведётся в форме совместной творческой, исследовательской или спортивно-оздоровительной деятельности. Поощряется самоорганизация в «команду». Специалист выполняет роль преподавателя или тренера. Примеры: группы здорового образа жизни, поисковые группы, любительские хоры, оркестры, драматические студии.
Обучающаяся группа. Её задачи – выполнение всего целевого комплекса для взрослых людей, испытывающих жизненный кризис (безработных, самоубийц, неадекватных выразителей социального протеста и т.д.). Вариант I - погружение в деятельность группы. Группа вместе со специалистами, играющими роль преподавателей, и с семьями специалистов выезжает на базу, расположенную вдали от населённых пунктов, где в течение 9-10 месяцев живёт в условиях самообеспечения и самообслуживания как коммуна. Обязанности распределяют на всех поровну, и в этом «ученики» и «преподаватели» равны. Создают графики дежурств, каждый по очереди выполняет обеспечивающие и обслуживающие функции. Семьи преподавателей служат образцом для формирования коммуны и её стратификации. Члены группы не общаются с внешним миром, за исключением выполнения обязанностей дежурных.
Провозглашаемая цель для членов группы – приобретение знаний по индивидуальным интересам и индивидуальным программам, которые преподаватели помогают составить для каждого. Программы разбивают на этапы, по каждому этапу пишется реферат, который зачитывается всей группе на занятии и обсуждается. Метод заключается не только в терапии обстановкой, но и в терапии через социализацию на основе формирования прочных социальных связей в группе.
Вариант II – кружки по месту жительства. Работа проводится в специально оборудованных помещениях, где живут преподаватели с семьями и имеются условия для занятий. Занятия по индивидуальным программам, растянутым на несколько лет, проходят 2-3 раза в неделю по окончании рабочего дня в форме докладов, после чего все совместно ужинают и занимаются любительской самодеятельностью. Формирование коммуны и распределение в ней обязанностей – обязательное условие обучающихся групп.
Группа по выработке навыков общения. Её задача – формировать адекватные и активные социальные взаимодействия людей, у которых контакты нарушены, либо имеются проблемы при создании новых контактов. Применяется методологический подход «Развитие навыков общения» и его направления. Формы работы – самодеятельный театральный коллектив, семейный клуб, клуб знакомств, художественный кружок в стационаре.
Группа обучения принятию решения. Её задачи – утверждение личности и тренировка логического мышления, повышение доли мотивированного поведения. Используется для воспитания лидеров естественных социальных групп, руководителей организаций, менеджеров. Специалист играет роль помощника. Формы занятий: деловые игры, моделирование ситуаций, при которых нужно управлять поведением других людей и быстро принимать решения.
При работе с Т-группами следует использовать их свойства, типичные для всех социальных групп:
- Каждая группа приобретает не только иерархическую структуру и стратификацию, но и свой, неповторимый социально-эмоциональный климат, и в этих взаимодействиях она сугубо индивидуальна. Кто в группе приобретёт высокий или низкий социальный статус, кто будет её лидером, далеко не всегда можно предположить. Климат группы зависит от поведения высокостатусных участников, которое копируют участники группы с низким статусом, происходит «заражение» низкостатусных индивидов.
- Каждая группа проходит процесс развития (групповой процесс) с момента встречи её будущих участников до создания самостоятельной социальной системы или распада.
Групповой процесс – явление неизбежное. Необходимо его направлять, предотвращать раскол группы, поскольку сам этот процесс является мощным фактором социализации и достижения социального прогресса.
Рекомендуемая литература:
1.Нестерова Г.Ф. Учебно-методическое обеспечение по дисциплине «Технология социальной работы». Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной Работы. Санкт-Петербург, 2002.
2. Павленок П.Д. «Методология и теория социальной работы». Москва, ИНФРА-М, 2008.
3. М. В. Фирсов, Б.Ю. Шапиро «Психология социальной работы». Москва, Академия, 2002.