Доброго времени суток, уважаемые студенты! Тема сегодняшней лекции будет посвящена алгоритмам электронной коммерческой торговли. И проведут ее для вас Кропотова Евгения Николаевна и Бударин Александр. Начинаем как обычно с основных понятий.
В секторе business-to-business обобщенный алгоритм осуществления электронной торговли выглядит следующим образом. Это регистрация. Покупатели и продавцы регистрируются в системе, т.е. указывают свои реквизиты, после чего получают уникальный идентификатор и пароль. В ряде случаев между участником торговой системы и провайдером заключается договор на проведение платного обслуживания по отдельным сервисам. Далее - каталог продукции. Каждая торговая система содержит каталог торгуемых товаров, работ и услуг. Как правило, он жестко определяется провайдером системы. Размещение информации. Зарегистрированные в системе пользователи при необходимости заключившие договор с использованием каталога системы в соответствующих разделах выставляют информацию о своих потребностях в приобретении продукции, либо свои предложения на поставку на поставку продукции.
Ядром системы электронной торговли являются сложные многотабличные базы данных с пользовательским интерфейсом, построение выборок и публикации информации в сети интернет, либо направлением ее по электронной почте. В базах данных часто используются стандартные поля для описания предложения, в том числе объем закупки, условия поставки, способ платежа, срок действия цены и т.д.
Следующий вид - это поиск информации. Система электронной коммерции предоставляет широкие возможности для поиска интересующей информации. Это либо использование многоуровнего каталога продукции, либо полнотекстовый поиск, либо подписка на информацию с доставкой по электронной почте.
Покупка продукции. Здесь возможны 2 принципиально разных варианта. Это как согласие с ранее опубликованными предложением на продажу или объявление различных вариантов торгов на закупку. В первом случае, покупатель через средства поиска или каким-либо другим образом выбирает приемлемое для него предложение среди других опубликованных в системе. Далее он направляет подавшему это предложение продавцу уведомление о своем согласии с условиями сделки. Во втором случае средствами системы электронной торговли покупатель или же заказчик уведомляет неограниченный, т.е. открытые торги, или ограниченный круг потенциальных поставщиков или продавцов о своем намерении приобрести партию продукции. После чего в течение определенного времени или до достижения желательных показателей, согласно определенных заказчиком условий торгов в соответствии с возможностями системы электронной торговли он принимает предложение поставщиков на поставку требуемой продукции. Далее завершаются торги определением поставщика, предложившего наилучшие с точки зрения заказчика условия сделки. Далее происходит продажа продукции. Осуществляется с использованием следующих основных механизмов. Публикация открытых предложений на продажу продукции или участие в торгах. В первом случае, продавец или же поставщик с использованием средств системы электронной торговли(каталогов, баз данных) публикует прайс-лист на свою продукцию и обеспечивает его обновление. Во втором случае, продавец либо участвует в торгах на закупку продукции, проводимых покупателями или заказчиками, либо самостоятельно организует и проводит торги на продажу .
При участии в торгах на закупку продавец средствами электронного документооборота систем электронных торгов направляет заказчику свои предложения на поставку продукции и ожидает результатов торгов. При проведении торгов на продажу продавец публикует информацию о продаваемом товаре и определяет условия торгов , т.е. устанавливает срок проведения, минимальную и желаемую цены, а так же прочие условия. Далее в течение определенного периода времени , либо до достижения желаемых результатов он принимает предложение покупателей. Далее происходит определение сторон сделки. После проведения торгов или иных процедур согласования условий сделки, стороны - заказчик или продавец и выигравшее торги лицо через систему электронных торгов получают координаты друг друга, происходит заключение сделок.
Как правило, сделки заключаются обычным способом. Система электронной торговли предоставляет участникам лишь удобные средства достижения согласия об основных условиях таких сделок. Таким образом, они не гарантируют ни сам факт заключения сделки между сторонами , ни соответствие условий сделки, достигнутым в ходе торгов.
Гарантии добросовестности. Существующие российские системы электронной торговли не гарантируют добросовестность участников торгов. Сторона, отказавшаяся от заключения сделки или желающая изменить ее условия не несет никакой ответственности. Система электронной торговли предоставляет лишь 2 механизма выполнения сторонами взятых на себя обязательств. Это публикация рейтингов или же отзывов контрагентов и исключение недобросовестных участников из числа участников торговых систем. Торговая площадка для государственных закупок - это отдельный большой вопрос, который мы сейчас с вами рассмотрим.
Перед многими государственными организациями стоит сложная задача осуществления закупок для государственных и муниципальных нужд. Процедура размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг должна обеспечить эффективное использование выделенных средств , предоставлять максимум возможностей для участия в ней заинтересованных лиц, способствовать развитию добросовестной конкуренции и совершенствованию деятельности органов власти в сфере размещения заказов, обеспечивать гласность и прозрачность размещения заказов, способствовать предотвращению злоупотреблений. Именно такие цели ставятся перед государственными заказчиками основным нормативным документом в сфере госзакупок. Это федеральный закон от 21.07.2005 №94 ФЗ " О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд". Для их достижения законом предусмотрены способы открытого размещения заказов, а так же прописаны требования к участникам и процедуре.
Заказы размещаются путем проведения конкурсов, аукционов, в том числе в электронной форме и запросах котировок. Одним из основных требований является информационная открытость, которая обеспечивается в том числе посредством публикаций предыдущей информации о государственном заказе в сети Интернет.- Евгения Николаевна, какая информация доступна потенциальным участника конкурса, которую предоставляет государство для участия в тендерах, котировках?- В сети интернет публикуются следующие виды документов: во-первых, это извещение о проведении конкурса, также предоставление конкурсной документации, изменение и разъяснение конкурсной документации, размещение протокола вскрытия- конверт, размещение протокола рассмотрения заявок на участие в конкурсе , размещение протокола оценки и сопоставления заявок. Предоставление аналогичных документов для аукциона.
Для удобства участников торгов государственный заказчик должен принимать конкурсные заявки не только в печатной, но и в электронной форме. Электронный обмен документами для государственных закупок удовлетворяет всем перечисленным выше требованиям. Торговая площадка автоматизирует процесс госзакупок, начиная от формирования плана закупок и заканчивая учетом и контролем исполнения заключенных государственных контрактов. Вот основные возможности программ обеспечения электронной торговой площадки. Во-первых - это планирование закупок. Сюда относят формирование плана закупок, ведение реестра заказчиков, ведение реестра поставщиков, подготовку заказа к размещению, формирование заказа в системе, подготовку конкурсной документации, согласование и утверждение заказа , проведение торгов, т.е. публикация извещения о проведении торгов, уведомление заинтересованных лиц по электронной почте с использованием списка рассылки, публикация торгов на сайте торговой площадки, регистрация участников торгов , распротранение конкурсной документации, поддержка изменений и разъяснений конкурсной документации, прием конкурсных заявок в электронном виде, проведение аукциона в электронной форме, поддержка электронного участия в обычных аукционах, запрос котировок, определение победителя и заключение госконтракта. Т.е. вскрытие электронных заявок в назначенное время с публикацией протокола на сайте площадки, автоматизированный анализ конкурсных заявок , публикация протокола-рассмотрения и протокола -оценки и сопоставление заявок на сайте электронной торговой площадки. Уведомление победителя и других участников о результатах по электронной почте, согласование и заключение госконтракта, регистрация государственного контракта в реестре.
Так же осуществляется непосредственный контроль исполнения государственных контрактов. т.е. ведется реестр государственных контрактов, выполняется контроль исполнения заключенных контрактов, внесение сведений в реестр недобросовестных поставщиков, проводится на торговой площадке аналитика и отчетность, технико-экономический анализ заключенных сделок , анализ структуры закупок, контроль исполнения плана закупок, проведение экспертизы и другие сводные аналитические отчеты.
Задачей корпоративной торговой площадки является получение дополнительной прибыли при работе с контрагентами предприятия. Давайте приведем основные источники получения прибыли от использования электронной торговой площадки. Во-первых, это как обычная экономия на закупках, задачу выбора поставщиков приходится решать на любом предприятии, если предприятие небольшое, то она не представляет особой сложности, но для средних и крупных предприятий с большой номенклатурой закупаемой продукции правильный выбор поставщиков и условий закупок становится нетривиальной задачей, которой занимается целое подразделение. Это обусловлено важностью задачи снабжения и тем, что удачный контракт на закупку продукции позволяет значительно снизить себестоимость выпускаемых товаров, а значит, получить конкурентное преимущество и дополнительную прибыль.
В этих условиях электронная торговая площадка становится эффективным инструментом для снижения закупочной цены и повышения качества закупаемой продукции. этому способствуют следующие возможности торговой площадки: во-первых, выбор наиболее эффективной модели торговли, результат торгов сильно зависит от выбранной модели их ведения. Так проведение конкурсов и обратных аукционов является признанным средством снижения закупочных цен, а запрос котировок наиболее эффективным способом закупки в кратчайшие сроки.
Электронная торговая площадка позволяет проводить торги в соответствии с той моделью, которая в данный момент наиболее выгодна для предприятия. - Есть такое понятие как консолидация закупок - о чем здесь идет речь?- Это объединение заказов одинаковой продукции от разных филиалов и подразделений. Она позволяет получить дополнительные скидки от поставщиков за счет увеличения объемов партии. Привлечение новых поставщиков. Интернет позволяет преодолеть территориальную разобщенность с потенциальными поставщиками, за счет этого привлечь новых партнеров, способных сделать лучшее предложение на поставку продукции.
Анализ рынка закупаемой продукции. Электронная торговая площадка позволяет поставщикам размещать информацию о себе и своих товарах. Располагая этими данными , специалисты по закупкам имеют возможность в автоматизированном режиме сравнивать различных поставщиков и таким образом, проводить эффективный анализ ранка перед началом закупок. Лучшее знание рынка способствует принятию правильных решений в процедуре по каналам источников закупок, что в свою очередь повышает экономию.
Увеличение объемов продаж. Наиболее успешные фирмы уже давно используют интернет в качестве канала продвижения своей продукции. Благодаря интернету покупатели покупатель имеет доступ к интересующей его продукции 24 часа в сутки. Помимо работы с потребителем торговые площадки используются и для взаимодействия с дистрибьюторами, представляя им мгновенный доступ к интересующей информации и повышая оперативность сотрудничества. Вот основные преимущества использования электронной торговой площадки для повышения эффективности продаж. Это предоставление клиентам непрерывного доступа к этой продукции, т.е. продукции компании, которая размещена на электронной площадке. Благодаря своему распространению интернет способен стать эффективным каналом продвижения продаж продукции предприятия. все больше людей используют интернет, чтобы совершать покупки и получать информацию об интересующих их товарах.
С помощью электронных торговых площадок появляется возможность выйти на рынки других регионов, а в перспективе и на мировой рынок.
Управление взаимоотношениями с дистрибьюторами. Если компания является одним из лидеров своей отрасли и имеет широкую дистрибьюторскую сеть , то ей не обойтись без средств автоматизированного взаимодействия с партнерами . Такие средства должны предоставлять партнерам возможности оперативного доступа к номенклатуре имеющейся продукции., позволять быстро оформить заказ и согласовать условия поставки. Так же необходимо своевременно информировать партнеров об изменениях в ценах, условиях, о планируемых мероприятиях и новых продуктах. электронная торговая площадка поддерживает все перечисленные функции. Так же используется технология персонализации, т.е. индивидуальный подход к клиенту. Это одно из главных преимуществ электронной торговли по сравнению с традиционной. Т.е. возможность использовать информацию о клиенте для того, чтобы сделать ему лучшее предложение. Регистрируясь на сайте и совершая покупки, клиент оставляет о себе данные на основании которых и выбирается способ его привлечения.
Механизм динамического ценообразования позволяет включиться в борьбу за каждого отдельного клиента, не увеличивая нагрузку на менеджеров по продажам. Функции группировки продукции в автоматическом режиме сформируют для каждого клиента эксклюзивное предложение. В конечном итоге, конкурентные преимущества, полученные от использования электронной торговли позволяют поднять уровень продаж и увеличить свою долю рынка .
Продажа уникальных товаров, востребованных запасов или иных активов с помощью аукционов - это отдельная большая ниша, используемая с помощью электронной коммерции.
Если компания производит уникальные продукты, является монопольным лидером своей отрасли, либо в других условиях, когда спрос на продукцию превышает предложение ей выгодно использовать в качестве механизма продаж конкурентные торги, например, аукционы. В этом случае именно интернет обеспечивает максимальный охват аудитории потенциальных покупателей, следовательно, наибольшую прибыль. Для других компания интернет -аукционы помогают решить задачу сбыта невостребованных производственных запасов, непрофильных активов и прочее. -Теперь я так понимаю мы переходим к практическим более задачам - это создание и использование собственной электронной товарной биржи.-Для производителя стандартизированной продукции торговля на товарной бирже является одним из самых доходных видов продаж. Биржа создает единый ликвидный рынок продукции, гарантирующей продавцу и покупателю максимально выгодную и быструю торговлю без лишних посредников. Электронная биржа в выгодную сторону отличается от классических товарных бирж отсутствием излишних барьеров для допуска к торгам и потенциальной аудитории, охватывающий через интернет весь мир.
Создав собственную электронную биржу, компания может устанавливать наиболее выгодные для себя правила торговли, контролировать ход торгов, собирать и анализировать всю информацию о рынке. Так же происходит сокращение затрат на организацию торгово-закупочного процесса. Решение вопросов взаимодействия поставщиками, партнерами и клиентами обычно занимает большое количество времени сотрудников компании. Автоматизация этого процесса позволит не только сократить трудозатраты, но и унифицировать процедуры закупок , продаж, сделать их управляемыми и прозрачными. Например, специалисту по снабжению для закупки комплектующих не понадобится обзванивать и искать поставщиков, а достаточно будет провести запрос котировок, либо объявить на сайте торговой площадки конкурс или аукцион.
Точно так же потребители, заинтересованные в приобретении продукции компании смогут найти всю интересующую их информацию на сайте и здесь же оформить заказ. Возможности электронных торговых площадок позволяют через интернет вести переговоры , согласовывать условия сделки, оформлять договор , скрепляя его цифровой подписью, производить оплату электронными платежами. Все это экономит рабочее время специалистов и повышает оперативность и гибкость торговых процессов.
Региональная торговая площадка объединяет организации и предприятия региона едином информационном торговом пространстве. Способствует развитию малого, среднего и крупного бизнеса, повышению эффективности бюджетных расходов, привлечению инвестиций в экономику региона. Электронная торговая площадка содержит сведения о предприятиях и их торговых предложениях. Предоставляет им возможности взаимодействия в режиме онлайн на всех этапах совершения сделок. Электронная торговая площадка для крупного бизнеса несколько отличается. Не каждое предприятие имеет собственную торгово-закупочную площадку. Региональная электронная торговая площадка может предоставлять предприятиям крупного бизнеса сервис по проведению конкурсов и аукционов по закупке продукции, а так же средства автоматизированного анализа рынка интересующих товаров и услуг в регионе на базе каталогов участников электронной торговой площадке. В этом случае, преимущество на торгах получают поставщики региона, что способствует развитию малого и среднего бизнеса.
Торговая площадка может включать электронную товарную биржу, на которой представлены основные стандартизированные товары, производящиеся предприятиями региона. Электронная биржа способна привлечь новых потребителей из других регионов, федерального центра, иностранных покупателей. Предприятия региона получают мощный механизм для продажи своей продукции по рыночным ценам.
Согласно закону о госзакупках, мы о нем уже упоминали - это №94 ФЗ, биржа может использоваться так же государственными организациями для госзакупок,т.к. одним из способов размещения госзаказа является запрос котировок на товарных биржах. К одним из приоритетов электронных торговых площадок относят и повышение инвестиционной привлекательности. Создание ликвидного рынка продукции и информационное освещение социально-экономической и общественной ситуации в регионе будет способствовать повышению информационной открытости экономики и как следствие увеличению инвестиционных партнеров для бизнеса.
Портал электронной торговой площадки может стать единым местом размещения отчетной информации об экономической деятельности предприятий региона, такой как ежеквартальный и годовые отчеты, годовые балансы, приведенные к общему финансовые и экономические показатели компании могут использоваться потенциальными инвесторами для анализа инвестиционной привлекательности отдельных предприятий. Электронная торговая площадка для малого и среднего бизнеса - во-первых экономия на маркетинге, небольшим компаниям не под силу высокие затраты на продвижение своих товаров и услуг на рынок, тем ценнее для них возможность размещать на электронных торговых площадках каталоги своей продукции с предложениями и ценами, которые используются другими субъектами экономической деятельности при осуществлении закупок.
Электронные торговые площадки способны стать основным маркетинговым инструментом малого и среднего бизнеса, не требующим дополнительных затрат. Вместе с тем, электронная торговая площадка представляет возможности по продвижению продукции на рынок, такие как адресные рассылки, заинтересованным партнерам , ответы на запросы котировок, заключение сделок в режиме онлайн и прочее. Как следствие, снижается себестоимость и повышается конкурентоспособность продукции.
-Какие преимущества предоставляются участникам электронных торгов при заключении крупных сделок с использованием электронных площадок?
-Заключение сделок на электронных торговых площадках, а так же поставка товаров и оказание услуг крупным предприятиям и бюджетным организациям региона позволит предприятиям малого и среднего бизнеса увеличить продажи и получить стратегических клиентов.
Электронная торговая площадка для региональной власти так же является одним из видов электронных торговых площадок, т.е. происходит проведение государственных закупок. Комплексная информация о бизнесе региона предоставлена. Электронная торговая площадка предоставляет в распоряжение региональных властей информацию о предприятиях региона, их продукции, объемах производства, экономических и финансовых показателях, заключенных сделках, деловых партнерах и прочее. Все данные накапливаются в едином формализованном виде, пригодном для дальнейшей автоматической обработки. Инструменты аналитики и построения отчетности электронной торговой площадки, способны обобщать эти данные для решения задач выявления тенденций в развитии экономики региона, прогнозирования для дальнейшего развития бизнеса. Полученные результаты могут использоваться для обоснованных управленческих решений. Данные так же могут выгружаться в другие уже имеющиеся или разрабатываемые информационно-аналитические системы органов государственной власти. Развитие добросовестной конкуренции на рынке региона. Особенностью электронного сообщества складываются в процессе развития электронного торгового предприятия и как частный случай электронной торговой площадки является его связность и прозрачность - это основные категории для электронной торговой площадки.
Благодаря коммуникационным возможностям Интернет и автоматической обработки и анализу информации данные о добропорядочных и недобросовестных деловых партнерах распространяются очень быстро. В этих условиях преимущество получают надежные поставщики, выполняющие в полном объеме обязательства, принятые на себя по контракту. Возможности электронной торговой площадки позволяют формировать различные рейтинги участников, базу надежных партнеров и реестр недобросовестных поставщиков. Это способствует развитию здорового рынка и добросовестной конкуренции в регионе, а так же препятствует мошенничеству и разного рода злоупотреблениям.
Привлечение партнеров и инвесторов. Электронная торговая площадка позволяет проводить инвестиционные торги по привлечению стратегических партнеров и финансовых ресурсов в экономику региона. В качестве предмета торгов могут выступать инвестиционные проекты в инфраструктуру и промышленность, поддерживаемые организационно и финансово региональной властью. Отраслевая торговая площадка служит для объединения отраслевого сообщества в едином торговом пространстве . Это означает, что при работе на ней поставщики и потребители товаров данной отрасли получают к предложениям друг друга в одном месте с возможностью ведения электронной торговли.
Для участников электронной торговой площадки это выгодно прежде всего ввиду снижения издержек и получения дополнительного дохода за счет следующих факторов, например, повышение объема продаж, рост клиентской базы, снижение закупочных цен за счет привлечения дополнительных поставщиков, устранение лишних посредников, автоматизация торгово-закупочных операций с помощью функций электронной торговой площадки, использование наиболее выгодных способ торговли, например, прямые и обратные аукционы, конкурсы, запросы котировок, биржевая торговля, повышение ликвидности рынка.
На отраслевой торговой площадке присутствуют так же следующие участники. Это поставщики продукции, заинтересованы в участии на электронной торговой площадке с целью расширения клиентской базы и повышения объема продаж. Обычно размещают на электронной торговой площадке каталоги своей продукции, информацию рекламного характера о новых продуктах и специальных предложениях, осуществляют адресные почтовые рассылки. Так же там присутствуют потребители продукции. В свою очередь они используют информацию электронной торговой площадки для анализа рынка, выбора наилучшего предложения, поиска новых поставщиков, могут пользоваться возможностями площадки для проведения конкурсов, обратных аукционов и запросов котировок, заинтересованы в участии на электронной торговой площадке для работы с максимальным количеством потенциальных поставщиков с целью получения от них наилучшего предложения по сделке.
Так же обязательный участник - это оператор электронной торговой площадки. Он получает доход от работы электронной торговой площадки в виде различных денежных сборов с ее участников. Это может быть процент от заключенных сделок, регистрация на электронной торговой площадке, предоставление различных автоматизированных сервисов. Например, проведение конкурсов, какой-то специализированный поиск, публикация каталогов продукции, рекламная информация и почтовая рассылка, представление аналитических материалов и тому подобное.
Электронная торговая площадка предоставляет участникам следующие возможности. Поиск и сравнение продукции, проведение конкурсов, аукционов, запросов котировок, ведение переговоров, согласование условий сделки, заключение сделок, оформление с использованием электронной цифровой подписи, осуществление электронных платежей, контроль исполнения сделок, размещение рекламных объявлений, осуществление адресных почтовых рассылок, предоставление аналитических материалов.
Каковы могут быть критерии оценки эффективности работы этих торговых площадок, вообще, электронной торговли?- Сегодня компании, имеющие успешный офлайн бизнес, решают стоит ли инвестировать в новые для них проекты электронной торговли некоторые средства. Для оценки эффекта от проекта необходимо определить его цели, выбрать вариант реализации, определить функциональность и только после этого можно оценить результаты и затраты.
Для оценки эффекта от проекта электронной торговли проводится анализ по следующим направлениям. Модель бизнеса, бизнес-процессы, структура затрат компании, масштаб бизнеса, т.е. его обороты, прибыльность, ресурсы для проекта, оценки инвестиций, рыночная ситуация, доля на конкурентном рынке, динамика изменений доли, рост рынка, динамика изменений объемов продаж, опыт и компетенции, т.е. практика использования информационных технологий и опыт управления IT-проектами, готовность и качество бухгалтерской it-системы, тут учитывается целостность данных, интерфейсы, нагрузки, доступность данных для анализа, качество данных, успехи конкурентов, результаты проектов в других странах, какие результаты может дать проект электронной торговли.
Итак, результаты оцениваются на основе целей проекта электронной торговли, специфичных для компании. На цели проекта электронной торговли компании влияет следующее. Цели акционеров и топ-менеджеров, особенности модели бизнеса и рынка, на котором работает компания, ее стратегии, доступные ресурсы. Как правило, одновременно достигается несколько целей, имеющих различный приоритет для компании. Основной целью проекта электронной торговли может быть создание альтернативы существующим каналам продаж, поддержка действующих каналов, оптимизация бизнес-процессов или маркетинг. Количественная оценка результата проекта электронной торговли делается на основе оценки для детализированных целей. Например, сокращение затрат за счет повышения операционной эффективности, снижение затрат на работу с новым клиентом, снижение операционных затрат на выполнение заказов с большим количеством позиций, снижение затрат на предоставлении информации об условиях поставки оферты, удержание клиентов за счет повышения качества обслуживания и дифференциация обслуживания.
За счет диверсификации каналов продаж в зависимости от типа клиента, его размера и профиля закупок, уменьшения количества ошибок при вводе и обработке заказов, большей оперативности в предоставлении информации о ценах, условиях поставки, своевременности информирования об изменении статуса заказа, привлечения новых клиентов, с помощью создания нового канала продаж через сайт, за счет поддержки традиционных каналов продаж новыми рекламными обращениями, т.е. допустим, интернет-реклама, продвижение проекта электронной торговли, повышение известности марки компании и самих товаров, создание нового имиджа, выход на новые рынки, реализация новых бизнес-моделей ведения бизнеса, например, интеграция предложений различных поставщиков.
Используя свою собственную статистику продаж, данные о затратах на выполнение отдельных операций, а так же на оценку затрат на маркетинг, компания может достаточно точно оценить ожидаемое снижение издержек. Оценка дополнительных доходов, результатов от создания нового канала продаж, привлечение новых клиентов, создание новых бизнес-моделей и других возможных вариантов расширения клиентской базы и увеличения продаж требует дополнительных исследований. Основные источники прямого дохода и экономии от проекта электронной торговли - это доход от роста клиентской базы, другими словами, происходит привлечение клиентов через сайт. Доход от продаж старым клиентам, доход от расширения ассортимента, доход от использования гибкой ценовой политики, т.е. более высокие цены для лучших условий доставки, экономия на операционных издержках, экономия на вознаграждениях продавцов, т.е. происходят прямые продажи через сайт. Все результаты от проекта электронной торговли для бизнеса - это создание нового актива компании, -интернет-проекта, обладающего собственной стоимостью, дополнительные прямые доходы от интерент-проекта, эффект от рекламного воздействия интернет-проекта, так называемые косвенные доходы, опцион - новые рынки, клиенты, товары, развитие способности компании по управлению информационными технологиями и электронной торговли проектами - возможность дальнейшего движения на этом направлении. Существует целое исследование рынка, его называют "Ресурсная теория", которая посвящена как раз этому вопросу. Но мы останавливаться на этом не будем. Мы завершаем на этом лекцию. Всего доброго. До свидания.